POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Nous, en tant qu'Electrip Global B.V. (la « Société »), utilisons diverses technologies telles que les cookies, les pixels, les GIF, etc., afin d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation ou de la visite de nos sites Web (« Site Web »), de nos applications ou de toutes les plates-formes similaires en ligne ou hors ligne (toutes les plates-formes mentionnées seront collectivement désignées par le terme « Plate-forme ») offertes à votre utilisation dans l'environnement numérique.
Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies nous sont renvoyés chaque fois que vous accédez ultérieurement à notre site web. Cela nous permet, par exemple, de vous connaître ou de vous faciliter la navigation sur notre site web grâce aux informations stockées dans les cookies.
Nous ne partageons pas les informations stockées dans les cookies avec des tiers sans votre autorisation expresse.
L'utilisation de ces technologies est effectuée conformément à la législation à laquelle nous sommes soumis, en particulier au Règlement général sur la protection des données (« Loi »).
Avec la présente politique de divulgation des cookies, les finalités d'utilisation pour lesquelles des cookies seront collectés lors de l'utilisation des plates-formes ainsi que les modalités de contrôle de ces cookies vous seront expliquées.
Vous pouvez renoncer à l'utilisation des cookies que nous utilisons sur notre site web et dans notre application, modifier leur type ou leur fonction, ou ajouter de nouveaux cookies sur notre site web. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente politique en matière de cookies à tout moment. Toute modification apportée à la présente politique en matière de cookies entre en vigueur au moment où elle est publiée sur le site web, dans l'application ou sur toute plate-forme accessible au public. Les informations les plus récentes sont fournies à la fin du texte.
1. Méthode et fondements juridiques de la collecte de cookies
Les cookies qui sont obtenus dans le cadre de votre visite de nos applications ou de notre site Web et qui sont techniquement nécessaires pour exécuter les fonctions principales de notre site Web seront collectés sur la base des fondements juridiques pour l'intérêt légitime de notre société tel que stipulé dans la Loi. Les cookies collectés à des fins de préférence, de statistiques et de marketing ne peuvent être collectés qu'avec votre consentement explicite.
Vous pouvez toujours gérer l'utilisation des cookies depuis la section « Gérer les cookies ».
Vos données à caractère personnel collectées peuvent être partagées avec nos fournisseurs dans la limite de la réalisation des finalités spécifiées dans la présente politique en matière de cookies et conformément à la législation.
2. Les types de cookies selon leur durée
(a) Cookies de session: Ces Cookies sont temporaires et disparaissent à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session.
(b) Cookies permanents: Ces cookies sont ceux qui restent sur votre disque dur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que votre navigateur les supprime automatiquement en fonction de leur date d'expiration. Les dates d'expiration des cookies permanents sont prédéterminées, même si celles-ci varient.
3. Types de cookies en fonction de leur provenance
(a) Cookies de première partie : Comme son nom le suggère, les cookies de première partie sont ceux qui sont déposés sur votre terminal par nos Plates-formes.
(b) Cookies de tierce partie : Ces cookies sont ceux qui sont déposés sur votre terminal non pas par nos Plates-formes que vous visitez, mais par les annonceurs tiers utilisant des systèmes d'analyse.
4. Cookies utilisés sur nos Plate-formes
Les cookies strictement nécessaires
L'utilisation de certains Cookies est impérative pour que notre site web et notre application fonctionnent correctement. Par exemple, les cookies d'authentification qui sont activés lorsque vous vous connectez à notre site web permettent à votre session de se poursuivre lorsque vous passez d'une page à l'autre de notre site web.
Nom |
Politique de confidentialité |
Société |
Partie |
Finalité |
Expiration |
CookieConsent |
Cliquez ici
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Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité
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Tierce Partie |
Elle stocke les informations relatives à l'approbation de l'utilisateur pour le domaine concerné. |
1 an |
_GRECAPTCHA |
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|
1ère partie |
Ce cookie est utilisé pour faire la distinction entre les humains et les robots. Il est utile pour préparer des rapports sur l'utilisation des sites web. |
6 mois. |
rc::b |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité
|
Tierce Partie |
Ce cookie est utilisé pour faire la distinction entre les humains et les robots. |
Pendant la session |
Cookies fonctionnels
Ces cookies vous permettent de personnaliser les services offerts sur notre site web en mémorisant vos préférences et vos choix sur le site web et l'application. Par exemple, ils nous permettent de nous souvenir de notre choix de langue, ou de la taille de police choisie lors de la lecture d'un texte.
Nom |
Politique de confidentialité |
Société |
Partie |
Finalité |
Expiration |
__zlcstore |
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Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité
|
Tierce Partie |
Nécessaire au fonctionnement de la fonction « chat-box » du site web. |
Pendant la session |
CookieConsentBulkSetting- # [x2] |
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Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité
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Tierce Partie |
Autorise le consentement à l'utilisation de cookies sur plusieurs sites web |
1 an |
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer la performance de notre site. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et d'avoir une vision du parcours des visiteurs sur le site. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne pourrons pas savoir quand vous avez visité notre site.
Si vous acceptez ces cookies, vos données personnelles peuvent être transférées à des prestataires de services situés aux États-Unis d'Amérique (« É. -U. ») par le biais de Google Analytics. Veuillez noter que les États-Unis sont un pays dit tiers n'assurant pas un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel. Les autorités des États-Unis peuvent, entre autres, accéder à vos données stockées par nos prestataires de services sans raison spécifique et / ou autorisation judiciaire. Cette pratique ne fait l'objet d'aucun suivi de la part d'une autorité de contrôle indépendante et vous ne disposez d'aucun droit de défense contre ce traitement gouvernemental des données.
Nom |
Politique de confidentialité |
Société |
Partie |
Finalité |
Expiration |
_fbp [x2] |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie |
Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que des offres en temps réel d’annonceurs tiers. |
3 mois |
_ga [x3] |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie |
Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. |
2 ans |
_ga_# [x3] |
Cliquez ici
|
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie |
Utilisé par Google Analytics pour collecter des données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi que les dates de la première et de la plus récente visite. |
2 ans |
_gat |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie
|
Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes |
1 jour
|
_gcl_au [x2] |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie |
Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur de divers sites Web en utilisant leurs services. |
3 mois |
_ga [x2] |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie
|
Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. |
2 ans |
Cookies de ciblage
Nous utilisons des Cookies pour promouvoir des produits et des services sur notre site web ou sur des Plate-formes autres que notre site web. Par ailleurs, nous pouvons coopérer avec certains de nos partenaires commerciaux afin de vous proposer des publicités et de promouvoir certains produits sur ou en dehors de notre site Web. Par exemple, les Cookies peuvent être utilisés pour détecter si vous avez cliqué sur une publicité que vous avez vue sur notre site web et pour savoir si vous bénéficié du service sur le site web vers lequel la publicité vous a dirigé après avoir suscité votre intérêt.
Nom |
Politique de confidentialité |
Société |
Partie |
Finalité |
Expiration |
_fbp |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie
|
Cookies fournis par Facebook. Il est utilisé par des annonceurs tiers pour proposer des produits publicitaires tels que les offres en temps réel. |
3 mois |
pagead/landing [x2] |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie
|
Il collecte des données sur le comportement des visiteurs afin de leur proposer des publicités plus pertinentes. Ceci permet également au site web de limiter le nombre de fois où la même publicité est diffusée. |
Pendant la session |
ads/ga-audiences |
Cliquez ici |
Entreprise mentionnée dans la politique de confidentialité |
Tierce partie
|
Il est utilisé par Google AdWords pour réengager les visiteurs qui sont susceptibles de se convertir en clients sur la base de leur comportement en ligne sur les sites web. |
Pendant la session |
Quels types de données à caractère personnel recevons-nous par le biais des cookies ?
Des exemples des types de données à caractère personnel que nous recevons par le biais des cookies que nous utilisons sont énumérés ci-dessous. Ceci inclut les informations auxquelles nous accédons directement à partir de votre terminal sans stocker ou accéder à un fichier :
• Données des cookies du navigateur: identifiants des cookies, heure/ date, services/produits sélectionnés, votre consentement éventuel et le cas échéant, les cookies auxquels vous avez consenti.
Données du terminal : type de terminal, résolution de l’écran, version du système d’exploitation, noyau de rendu du navigateur, sa version et ses paramètres de base.
• Données du journal: Heure et durée d’utilisation du Site et données de la recherche.
• Données de localisation: Données relatives à votre pays d’accès telles qu’indiquées par votre terminal.
• Données comportementales: Données relatives à votre utilisation de notre Site Web que nous pouvons traiter si vous visitez ou utilisez des sites ou des applications de tierce partie pour coopérer avec nous, et données relatives à la manière dont vous participez au contenu de notre Site Web (telles que les pages visitées, si vous venez d’une campagne marketing, clics sur les boutons etc.)
5. Comment pouvez-vous gérer l'utilisation des cookies ?
Les préférences de nos visiteurs et utilisateurs concernant l'utilisation de cookies et de technologies similaires constituent pour nous une base essentielle. Toutefois, les cookies qui sont essentiels au fonctionnement de la Plate-forme sont obligatoirement utilisés. De plus, nous vous rappelons qu'en cas de désactivation de certains Cookies, certaines fonctions de la Plate-forme risquent de ne pas fonctionner partiellement ou complètement.
Vous pouvez toujours gérer vos préférences dans la section « Gérer les cookies ».
Veuillez noter que l'utilisation des outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l'EEE où il n'existe pas de niveau adéquat de protection des données en vertu de la loi (par exemple, aux É.-U.). Par ailleurs, il se peut qu'il n'y ait pas d'autorité de contrôle dans ce pays tiers et/ou que les principes de traitement des données et/ou les droits des personnes concernées risquent de ne pas être prévus dans le pays tiers.
Les informations sur les modalités de gestion de vos préférences en ce qui concerne les cookies utilisés dans la Plate-forme sont les suivantes :
• Les visiteurs ont la possibilité de personnaliser leurs préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres du navigateur dans lequel ils visualisent la Plate-forme. Si le navigateur utilisé offre cette option, il est possible de modifier les préférences en matière de Cookies dans les paramètres du navigateur. Ainsi, même si cela peut varier en fonction des options offertes par le navigateur, les personnes concernées ont l'option de bloquer l'utilisation des cookies, de choisir de recevoir des notifications avant que le cookie ne soit utilisé ou simplement de désactiver ou de supprimer certains cookies.
• Bien que les préférences puissent varier en fonction du navigateur utilisé, il est possible de trouver l'explication générale de ce sujet à l'adresse: https://www.aboutcookies.org/ . Les préférences en matière de cookies peuvent nécessiter un ajustement séparé pour chaque terminal sur lequel le visiteur accède à la Plate-forme.
• Cliquez ici pour désactiver les cookies gérés par Google Analytics.
• Cliquez ici pour gérer l'expérience publicitaire personnalisée fournie par Google.
• Les préférences en matière de cookies utilisés par de nombreuses entreprises pour leurs activités publicitaires peuvent être gérées par le biais de Vos choix en ligne (Your Online Choices).
• Le menu des paramètres du terminal mobile peut être utilisé pour gérer les cookies sur les terminaux mobiles.
• Vous pouvez personnaliser vos préférences concernant les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Adobe Analytics |
http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html |
AOL |
https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser |
Google Adwords |
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en |
Google Analytics |
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout |
Google Chrome |
http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 |
Internet Explorer |
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
MozillaFirefox |
http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies |
Opera |
http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ |
Safari |
https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr_TR |
6. Droits de l'utilisateur
Afin de garantir un contrôle total sur vos informations, vous disposez d'un ensemble complet de droits que vous pouvez exercer pour gérer la procédure de traitement de vos données.
Votre droit à l'information sur vos données
Nous vous fournirons sur demande des informations sur les données que nous détenons sur vous.
Votre droit de rectifier et de compléter vos données
Nous rectifierons les informations inexactes vous concernant; si vous nous en informez en conséquence. Nous compléterons les données incomplètes si vous nous en informez en conséquence, à condition que ces données soient nécessaires à la finalité du traitement de vos données.
Votre droit d'effacer vos données
Nous effacerons sur demande les informations que nous détenons sur vous. Toutefois, certaines données ne seront supprimées que sous réserve d'une période de conservation définie; par exemple, dans certains cas, cela est dû au fait que nous sommes tenus de conserver les données par la loi ou que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Votre droit de faire bloquer vos données
Dans certains cas déterminés par la loi, nous bloquerons vos données si vous le souhaitez. Les données bloquées ne font l'objet d'un traitement ultérieur que dans une mesure très limitée.
Votre droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer le consentement donné pour le traitement de vos données à tout moment mais avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données n'en sera pas affectée jusqu'au moment où votre consentement sera retiré.
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment avec effet pour l'avenir, si nous traitons vos données sur la base de l'une des justifications légales énoncées à l'article 6, (alinéa 1e ou 1f), du règlement (UE) 2016/679. En cas d'opposition de votre part, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu'il n'y ait pas de motifs impérieux et légitimes pour poursuivre le traitement. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constitue jamais pour nous un motif impérieux et légitime.
Votre droit à la portabilité des données
Sur votre demande, nous pouvons mettre certaines informations à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et permettant une lecture automatisée.
Droit de définir des directives post-mortem (si vous êtes situé en France).
Vous avez le droit de définir des directives relatives à l'utilisation (à la conservation, à l’effacement et à la communication) de vos données à caractère personnel après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques. Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.
7. Votre point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des données
Veuillez ne pas hésiter à nous contacter si vous avez des questions relatives à la protection des données.
Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes afin de contacter directement notre délégué à la protection des données :
ELECTRIP
info@electripglobal.com
ELECTRIP GLOBAL B.V.
STRAWINSKYLAAN 403 WTC TOWER A, TVA:8614.85.361.B.01
N° KVK:78656230 N° DE REGISTRE DU COMMERCE:46266852
1077XX AMSTERDAM/ AMSTERDAM
Dernière mise à jour le : 10.10.2024
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
d'Electrip Energy Solutions And Mobility Services SASU (“Nous”, “Entreprise” ou “Electrip”) rend service en tant que gestionnaire des données responsable du traitement de vos données. Nous traitons vos données personnelles avec soin et discrétion, en veillant à une stricte conformité avec nos politiques et exigences de conformité.
Conformément à cette présente politique de protection de la vie privée, nous visons à assurer la transparence et la conformité avec le Règlement (UE) “2016/679”, autrement dit, le Règlement Général sur la Protection des Données (“RGPD”) et toute autre législation applicable dans votre pays (“Législation Locale”). En tant qu'utilisateur (“Utilisateur” ou “Sujet des Données”) de l'application mobile Electrip (“Electrip App”) ou en tant que client visiteur utilisant nos services, nous traitons vos données personnelles conformément à cette politique de protection de la vie privée.
Veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la rubrique " Coordonnées " afin de prendre contact avec nous.
1. BUT DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES, BASE JURIDIQUE ET RÉTENTION DES DONNÉES
Vos données personnelles expliquées en détail ci-dessous ("Données Personnelles") sont obtenues conformément aux principes du RGPD et de la Législation Locale chaque fois que vous utilisez nos produits ou services, notamment en utilisant l'application Electrip en tant que membre ou visiteur, en visitant notre site web ou en nous contactant par l'intermédiaire du centre d'appel ou d'autres moyens.
La fourniture des Données Personnelles aux fins décrites dans ce présent Chapitre 1 est une exigence contractuelle et, dans certains cas, par exemple lorsqu'elles sont utilisées pour les factures, une obligation légale. Le défaut de fournir les Données Personnelles à ces fins peut rendre impossible pour Electrip de vous accorder une adhésion à l'application Electrip ou de vous fournir des services de recharge en tant que client visiteur.
Buts Du Traitement De Vos Données Personnelles |
Données Personnelles |
Base légale |
Rétention des données |
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• La mise en œuvre du processus d'adhésion (la création d'une adhésion, l’annulation ou la mise à jour des informations)
• L'initiation du processus de recharge par le biais de la carte Electrip ou de l'application Electrip
• L'initiation du processus de recharge lors de l'utilisation du service de recharge automatique Electrip
•La conduite des opérations de recharge par l'intermédiaire d'opérateurs de réseaux de recharge qui sont des partenaires d'Electrip.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations sur l'utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, Identifiant de l’ utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
Informations de sécurité des transactions (Détails du mot de passe du compte utilisateur et l'historique des enregistrements) *En cas d'activation de la fonction "Recharge automatique", l' İdentifiant MAC du véhicule électrique sera associé aux données d'identification du véhicule et à toute autre information pertinente de l'utilisateur.
|
Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
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10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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• L'exécution de transactions financières dans le but d'effectuer des paiements, par carte de crédit/débit.
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Informations financières (Détails de la carte) |
Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.. |
10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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•L'émission de factures ou l'exécution de processus d'annulation de la facture
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations de l’utilisateur (Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, heure de réception du service, quantité consommée, date du service, détails du reçu de service, détails des frais de service). |
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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• Afin de vous permettre de gérer vos autorisations en matière de marketing/vente direct.
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Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Information de l'Utilisateur (Information sur le Statut du Consentement)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
Lorsque les utilisateurs retirent leur consentement, leurs données relatives au consentement sont supprimées de nos systèmes. Si les utilisateurs ne retirent pas leur consentement, leurs données relatives au consentement sont supprimées une fois leur adhésion terminée
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• Garantir les droits obtenus à la suite des campagnes, promotions ou autres activités similaires de notre entreprise
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. |
10 ans après la conclusion de la campagne
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Demande d'une carte Electrip
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• Garantir que la carte Electrip vous soit livrée.
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat..
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Jusqu'à la première utilisation de la carte Electrip.
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Fourniture de Services de Recharge aux Clients Invités
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• Vous permettre de recharger votre voiture en tant que client invité.
• Vous permettre d'effectuer des paiements par carte de crédit/débit.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations Financières (Détails de la carte)
Informations sur l’utilisateur (Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure du service reçu, quantité de consommation, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
|
Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans après la finalisation du paiement.
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Garantir la Sécurité de Vos Données Personnelles
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• Prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel.
• Garantir l'exactitude de vos coordonnées de contact.
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Informations de sécurité des transactions (Détails du mot de passe du compte utilisateur et l'historique des enregistrements.)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip pour garantir la sécurité de ses systèmes informatiques et de ses Données Personnelles. |
Jusqu'à la suppression des Données Personnelles.
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Fournir une assistance aux utilisateurs |
• Répondre à vos demandes et les accomplir, fournir l'assistance nécessaire par le biais de notre centre d'appel ou d'autres canaux disponibles.
• Garantir la satisfaction de l'Utilisateur.
• Surveiller et améliorer le service fourni par le biais du centre d'appel.
|
Vos Informations d'Identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou Réclamations de l'Utilisateur, İdentifiant de l'utilisateur, Détails du Véhicule, Station de Recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure du Service Reçu, Quantité de Consommation, Date du Service, Détails du Reçu de Service, Détails des Frais de Service)
|
Le traitement des données est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.
Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip afin d'assurer la satisfaction et la fidélité du client.
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Les enregistrements vocaux du centre d'appels sont conservés pendant 2 ans, et les journaux résumés des appels et des demandes faites par d'autres canaux sont conservés pendant 5 ans.
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Développement et Contrôle de Qualité
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• Garantir et améliorer la qualité des produits et services d'Electrip. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Identifiant MAC du Véhicule Électrique, Identifiant de l'utilisateur, Détails du Véhicule, Station de Recharge où l'utilisateur reçoit les Services, Heure du Service Reçu, Quantité de Consommation, Date du Service, Détails du Reçu de Service, Détails des Frais de Service)
|
Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip pour surveiller et améliorer la qualité de ses services et produits.
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10 ans après la cessation de l’adhésion. |
Exécution Des Obligations Découlant De La Législation
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•Fournir des informations ou des documents aux institutions gouvernementales ou aux organisations autorisées dans votre pays selon les exigences légales. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations financières (Détails de la carte)
Informations sur la sécurité des transactions (détails du mot de passe du compte d'utilisateur et historique du journaldes enregistrements.)
Informations de l'utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique, Identifiant de l'utilisateur, Détails du véhicule, Station de charge où l'utilisateur reçoit les services, Heure de réception du service, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu du service, Détails des frais de service)
|
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
•Exécution des processus comptables et financiers
|
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Informations financières (Détails de la carte)
|
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
|
•Réalisation d'activités d'audit
|
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations financières (Détails de la carte)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou réclamations de l'utilisateur, Informations sur le véhicule et Informations sur la date, la durée, le prix, et la station de charge du service)
|
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
|
Exécution des processus juridiques
|
• En cas de procédure judiciaire, nous conservons des dossiers à des fins de suivi. Cela inclut la fourniture d'informations essentielles, comme le partage de données personnelles avec un tribunal ou une autorité réglementaire lorsque la loi l'exige.
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Toute donnée à caractère personnel nécessaire afin d’atteindre l'objectif du traitement.
|
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Le traitement des données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Electrip ou un tiers pour se protéger juridiquement, sauf si ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.
|
Les données seront conservées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires afin d’atteindre l'objectif du traitement.
|
2. BUTS SUPPLÉMENTAIRES DU TRAITEMENT POUR LESQUELS VOTRE AUTORISATION EXPRESSE PEUT ÊTRE REQUISE
Le consentement explicite de la personne concernée doit être obtenu pour traiter les données personnelles à certaines fins relevant du champ d'application du RGPD. Vos données personnelles, y compris l'identification de l'appareil mobile, sont traitées aux fins ci-dessous par notre entreprise, exclusivement si vous avez donné votre consentement exprès et préalable dans la mesure où la loi l'exige (veuillez noter l'exception à l’article 2.1).
La fourniture des données personnelles aux fins décrites dans le présent chapitre 2 est facultative.
2.1 Activités de Marketing et de Profilage
Buts Du Traitement De Vos Données Personnelles |
Données personnelles
|
Base légale |
Rétention des données |
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Profilage et Marketing
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• Établissement d'un profil personnel de vos préférences, habitudes d'utilisation et besoins, y compris par l'utilisation de moyens automatisés et la conduite d'activités d'analyse, de segmentation ou de ciblage et la suggestion de nos services et produits en les personnalisant en fonction de vos goûts, de vos habitudes d'utilisation et de vos besoins. • Envoi de matériel promotionnel personnalisé concernant les produits, services, campagnes, etc. d'Electrip, y compris par SMS, e-mail, centre d'appels ou application Electrip.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou plaintes de l'utilisateur, Informations sur le véhicule, et Informations sur la date, la durée ou la station de recharge du Service)
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Consentement/autorisation
|
Jusqu'à la cessation de l'adhésion ou la révocation de votre consentement.
|
Défaut de fournir les données à caractère personnel ou de donner le consentement à des fins de profilage, impliquera qu'Electrip ne sera pas en mesure de vous tenir informé de ses nouveaux produits, services et promotions, comme spécifié ci-dessus, en fonction de vos préférences et de vos habitudes d'utilisation.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en écrivant à info-electripfrance@electripglobal.com
2.2 Traitement des Données de Localisation
Si vous approuvez le traitement de vos données de localisation par le biais de l'application Electrip, vos informations de localisation instantanées seront traitées afin que vous puissiez voir la station de recharge de véhicules électriques la plus proche sur la carte à ouvrir. La localisation n'est enregistrée ou suivie dans aucun système. Elle est uniquement affichée en fonction de votre localisation actuelle.
Vous pouvez à tout moment retirer l'accès de l'application Electrip à vos services de localisation. Le processus pertinent peut être effectué à partir de la section d'accès aux services de localisation dans les paramètres de l'application de votre téléphone.
2.3 Notifications de l'Application Mobile
Si vous approuvez les notifications par le biais de l'application mobile Electrip, vous commencerez à recevoir des notifications sur votre appareil où l'application mobile Electrip est installée afin que vous puissiez recevoir des notifications concernant les transactions de charge, le statut du compte, le statut de paiement des transactions, les développements concernant le réseau de stations Electrip et les campagnes actuelles. Vous avez la possibilité de désactiver les notifications à tout moment, si vous le souhaitez. Le processus pertinent peut être effectué dans la section concernant les notifications dans les paramètres de l'application de votre téléphone.
3. METHODE DE COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être obtenues par le biais de (en fonction de la voie par lequel vous entrez en contact avec nous) l'application Electrip, notre site Internet, notre centre d'appels, ChatBot,Courriel et médias sociaux conformément aux objectifs et, en général, aux dispositions énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée.
4. PARTIES AUXQUELLES VOS DONNEES PERSONNELLES SONT TRANSFEREES
Vos données personnelles peuvent être transférées aux parties suivantes désignées comme responsables du traitement conformément au RGPD ou agissant en tant que gestionnaire de données indépendant pour les objectifs spécifiés :
Destinataire
|
But du Transfert
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Données personnelles transférées |
Fournisseurs offrant des services en matière de logiciel, de maintenance, de sécurité et d'hébergement de données personnelles dans le domaine de la technologie informatique. |
Gérer votre souscription à l'application mobile, fournir les services et protéger la sécurité des données dans le domaine de la technologie informatique. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, identifiant de l’utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
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Centres d'appels et nos fournisseurs qui facilitent les services de centre d'appels et de l’assistance aux utilisateurs. |
Gérer vos demandes et fournir une assistance par l'intermédiaire du centre d'appel (parfois en utilisant des services d'itinérance) |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations utilisateur (Demandes ou réclamations de l'utilisateur, Identifiant de l'utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure de réception du service, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu du service, Détails des frais de service)
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Nos fournisseurs qui facilitent les transactions de paiement et la détention de cartes de crédit/débit |
Effectuer des paiements |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable)
Informations financières (Informations sur la carte de crédit ou de débit) |
Opérateurs de points de recharge impliqués dans les services en itinérance |
Fournir des services de recharge d'électricité via d'autres opérateurs Fournir des services de recharge électrique par l'intermédiaire d'autres opérateurs responsables de l'installation, de l'exploitation et de la gestion électrique de l'infrastructure de recharge, y compris la réservation, l'autorisation de l'opération de recharge, la facturation et le paiement.
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Informations utilisateur (Identifiant de l’utilisateur, Station de recharge où l'utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service)
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Nos fournisseurs qui facilitent les services de facturation |
Vous envoyer des factures |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel)
Informations sur l’utilisateur (Informations de facturation et de paiement, ainsi que des informations sur la date, la durée, le prix et la station de recharge du service)
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Nos fournisseurs qui facilitent l'envoi de SMS ou des courriels, tels que la validation ou le marketing |
Assurer la livraison de SMS |
Informations de contact (Numéro de portable)
Informations sur l'utilisateur (informations sur l'état du consentement) |
Nos fournisseurs pour la livraison de la Carte Electrip |
Assurer la livraison d'une Carte Electrip |
Coordonnées de contact (Adresse)
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Nos fournisseurs pouvant accéder aux systèmes et fournir l’assistance nécessaire uniquement en cas de situation désastreuse telle qu'une suppression involontaire de données. |
Assurer la durabilité des services |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, Identifiant de l’utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
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Nos fournisseurs qui facilitent la mesure de la qualité du service fourni par le centre d'appels |
Veiller à ce que les activités du centre d'appels soient conformes aux normes de qualité de l’entreprise. |
Informations utilisateur (Enregistrements du centre d'appels) |
Institutions publiques légalement autorisées, institutions privées légalement autorisées et partenaires commerciaux |
Respecter les obligations légales |
Données personnelles pouvant être légalement exigées par la loi |
Consultants juridiques |
Protéger les droits d'Electrip ou de tiers |
Toute donnée personnelle qui est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement. |
5. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La protection de votre vie privée est importante. C'est pourquoi nous la respectons en prenant des mesures pour garantir la sécurité du traitement de vos données personnelles et les protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification. Le cas échéant, ces étapes peuvent inclure des mesures techniques telles que des firewall, des systèmes de détection et de prévention des intrusions, des mots de passe uniques et complexes, ainsi que le cryptage.
Nous utilisons également des mesures organisationnelles et physiques telles que la formation du personnel sur les obligations de traitement des données, l'identification des incidents et des risques liés aux données, la restriction de l'accès du personnel à vos informations personnelles, et la garantie de la sécurité physique, notamment la sécurisation appropriée des documents lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans le pays où vous vivez (par exemple, la Turquie). Nous effectuons ces transferts, à la fois entre les entités Electrip et nos prestataires de services, en utilisant des protections contractuelles que les régulateurs de l'EEE et du Royaume-Uni ont pré-approuvées pour garantir la protection de vos données (connues sous le nom de clauses contractuelles types). Electrip a également effectué ce que l'on appelle « l'évaluation de l'impact du transfert » afin de se conformer à la jurisprudence de la Cour européenne de justice.
7. INFRASTRUCTURE DES PRESTATAIRES DE SOLUTIONS ANALYTIQUES
Nous pouvons utiliser des services de solution analytique de web de tiers dans le cadre des services fournis. Ces prestataires utilisent diverses technologies de suivi telles que des balises ou des technologies similaires pour,
- indicateurs de rendement de l'application mobile
- Rapports d'erreurs
- Messagerie en nuage pour permettre aux utilisateurs de recevoir des notifications push
- Configuration à distance pour le mécanisme de mise à jour du logiciel
- Segmenter les utilisateurs et mener des activités marketing, comme mieux décrit au paragraphe 2.1.
Les fournisseurs tiers d'Electrip peuvent utiliser les moyens susmentionnés pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ils collectent automatiquement des données telles que votre adresse IP, les identifiants pour les appareils mobiles (par exemple, l'identifiant publicitaire pour Android ou l'identifiant publicitaire pour iOS) ou une technologie similaire utilisée pour collecter des données.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux fournisseurs tiers, et nous ne contrôlons pas leurs technologies et activités de suivi ; il convient donc de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
En tant que la Personne concernée, vous pouvez à tout moment et gratuitement exercer les droits suivants :
· être informé des buts et des méthodes de traitement de vos données personnelles,
· accéder à vos données personnelles,
· demander la mise à jour ou la rectification des données personnelles que nous détenons à propos de vous. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à propos de vous, cependant, il se peut que nous ayons besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez,
· demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement ou lorsque nous sommes tenus de les effacer pour nous conformer à la législation locale.Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande ;
· restreindre le traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
(a) si vous voulez que nous établissions son exactitude;
(b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions;
(c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques ; ou
(d) vous avez une objection à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
· S’opposer au traitement, en tout ou en partie, de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données personnelles qui prévalent vos droits et libertés ;
· lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos Données Personnelles, révoquer votre consentement librement et à tout moment, également en cliquant sur l'option de désinscription au bas de nos communications marketing ;
· vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment en écrivant à info-electripfrance@electripglobal.com,mais cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait ;
· nous demander de transférer vos Données Personnelles à vous-même ou à un tiers (ce que l'on appelle la "portabilité des données"). Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
· déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données de votre pays si vous pensez que vos Données Personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable;
· Droit de donner des instructions pour après votre décès (si vous êtes situé en France). Vous avez le droit de fournir des instructions sur l'utilisation (conservation, effacement et communication) de vos informations personnelles après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.
Si vous souhaitez demander plus d'informations concernant notre respect de la législation applicable, envoyer des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la présente politique de confidentialité ou exercer un ou plusieurs de vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter à 58-60 avenue de la Grande Armée 75017 Paris, ou à l'adresse postale info-electripfrance@electripglobal.com
Electrip peut modifier les dispositions de la présente politique de la protection de la vie privée à tout moment. Les dispositions de la politique de la protection de la vie privée modifiées par Electrip entreront en vigueur à la date de leur publication.