POLITIQUE DE COOKIES
En tant que Electrip Energy Solutions and Mobility Services SASU ("Entreprise"), nous recourons à diverses technologies telles que les cookies, les pixels, les GIF, etc. pour améliorer votre expérience lors de l'utilisation ou de la visite de nos sites web ("Site web"), de nos applications ou de toutes les plateformes similaires en ligne ou hors ligne (toutes ces plateformes seront collectivement désignées sous le nom de "Plateforme") que nous mettons à votre disposition dans l'environnement numérique.
Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies nous sont renvoyés chaque fois que vous accédez à notre site web.
Cela nous sert, par exemple, à vous reconnaître ou à faciliter votre navigation sur notre site web grâce aux informations stockées dans les cookies.
Nous ne partageons pas les informations stockées dans les cookies avec des tiers sans votre autorisation expresse. L'utilisation de ces technologies est effectuée conformément à la législation à laquelle nous sommes soumis, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données ("loi" ou " RGPD").
Dans le cadre de cette politique de cookies, les objectifs pour lesquels des cookies seront collectés lors de l'utilisation des plates-formes et la méthode de contrôle de ces cookies vous seront expliqués.
Nous sommes susceptibles de ne plus utiliser les cookies que nous utilisons sur notre site web et notre application, de modifier leur type ou leur fonction, ou d'ajouter de nouveaux cookies à notre site web. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente politique de cookies à tout moment. Tout amendement apporté à la présente politique de cookies entrera en vigueur dès qu'il sera publié sur le site web, l'application ou toute plateforme publique. La dernière mise à jour est indiquée à la fin du texte.
1- Méthode de collecte des cookies et base juridique
Les cookies qui sont obtenus dans le cadre de votre visite sur nos applications ou notre site web et qui sont techniquement nécessaires pour que notre site web puisse accomplir ses fonctions essentielles, seront collectées sur la base du motif juridique de l'intérêt légitime de notre entreprise spécifié dans la loi.
Les cookies collectés dans le cadre de préférence, de performance et de marketing ne peuvent être collectés qu'avec votre consentement explicite.
Vous pouvez toujours gérer l'utilisation des cookies à partir de la section Gérer les cookies .
Vos données personnelles collectées peuvent être partagées avec nos fournisseurs conformément à la législation et dans la limite de la réalisation des objectifs spécifiés dans la présente politique en matière de cookies.
2- Types de cookies selon leur durée
1) Cookies de session: Ces cookies sont temporaires et disparaissent lorsque le navigateur est fermé ou que la session est terminée.
2) Cookies persistants: Ces cookies restent sur votre disque dur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou sont automatiquement supprimés par votre navigateur en fonction de leur date d'expiration. Même si les dates d'expiration des cookies persistants peuvent varier, leur durée est prédéterminée.
3- Types de cookies selon les parties
1) Cookies propriétaires; Il s'agit, comme leur nom l'indique, de Cookies propriétaires (cookies de première partie) placés sur votre appareil par nos plateformes.
2) Cookies tiers; Ces cookies ne sont pas placés sur votre appareil par nos plateformes que vous visitez, mais par des publicitaires ou des tiers exécutant des systèmes analytiques.
4- Cookies utilisés sur nos plateformes
Cookies obligatoires
L'utilisation de certains cookies est obligatoire pour le bon fonctionnement de notre site web et de notre application. Par exemple, les cookies d'authentification, qui sont activés lorsque vous vous connectez sur notre site web, garantissent que votre session se déroule sans interruption lorsque vous passez d'une page à l'autre dans notre site web.
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Nom |
Politique de protection de la vie privée |
Entreprise |
Partie |
Objectif |
Durée |
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CookieConsent
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il enregistre les informations de confirmation de l'utilisateur pour le champ concerné. |
1 année |
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_GRECAPTCHA |
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Propriétaire |
Il est utile pour préparer des rapports sur l'utilisation des sites web. |
6 mois |
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rc::b |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Ce cookie est utilisé pour faire la distinction entre les humains et les robots. |
Au cours de la session |
Cookies de fonctionnalité et de préférence
Ces cookies vous permettent de personnaliser les services offerts sur notre site web en mémorisant vos préférences et vos choix sur le site web et l'application. Ils nous permettent de nous remettre en mémoire le choix de la langue ou la taille de la police choisie lors de la lecture d'un texte.
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Nom |
Politique de protection de la vie privée |
Entreprise |
Partie |
Objectif |
Durée |
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__zlcstore
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Nécessaire pour le fonctionnement de la fonction de boîte de chat du site Web. |
Au cours de la session |
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CookieConsent BulkSetting- # [x2] |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Autorise le consentement aux cookies sur plusieurs sites web. |
1 année |
Cookies de performance et analytiques
Ces cookies nous en font profiter pour comptabiliser les visites ainsi que les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous permettent de connaître quelles sont les pages les plus et les moins populaires et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne connaîtrons pas la date de votre visite sur notre site.
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Nom |
Politique de protection de la vie privée |
Entreprise |
Partie |
Objectif |
Durée |
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_fbp [x2]
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il est utilisé par Facebook pour fournir une gamme de produits publicitaires, tels que des enchères en temps réel de la part de publicitaires tiers. |
3 mois |
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_gcl_au [x2] |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il est utilisé par Google AdSense pour tester l'efficacité de la publicité sur les sites web qui utilisent ses services. |
3 mois |
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_ga [x2] |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web. |
2 années |
Cookies de ciblage ou publicitaires
Nous utilisons des cookies pour vous présenter des produits et des services sur notre site web ou sur des plateformes autres que ce dernier. Egalement, nous pouvons coopérer avec certains de nos partenaires commerciaux afin de faire de la publicité et promouvoir certains produits sur notre site web ou sur des plateformes autres que ceci. Par exemple, les cookies peuvent être employés afin de déterminer si vous cliquez sur une publicité que vous voyez sur notre site web et si vous bénéficiez du service sur le site web dirigé par cette publicité après qu'elle vous a été adressée.
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Nom |
Politique de protection de la vie privée |
Entreprise |
Partie |
Objectif |
Durée |
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_fbp
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il est utilisé par Facebook pour fournir une gamme de produits publicitaires, tels que des enchères en temps réel de la part de publicitaires tiers. |
3 mois |
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pagead/landing [x2] |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il collecte des données sur le comportement des visiteurs afin de proposer des publicités plus pertinentes. Cela permet également au site web de limiter le nombre de fois où la même publicité est affichée. |
Au cours de la session |
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ads/ga-audiences |
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L'entreprise mentionnée dans la politique de la protection de la vie privée |
Tiers |
Il est utilisé par Google AdWords pour relancer les visiteurs susceptibles de se convertir en clients en fonction de leur comportement en ligne sur les sites web. |
Au cours de la session |
5- Quel type de données personnelles recevons-nous par le biais des cookies ?
Des exemples des types de données personnelles que nous recevons par le biais des cookies que nous
utilisons sont énumérés ci-dessous.
Il s'agit notamment des informations auxquelles nous accédons directement à partir de votre appareil sans stocker ou accéder à un fichier :
- Données des cookies du navigateur: identifiants de cookies, heure/date, services/produits sélectionnés, si vous donnez votre consentement ou non et cookies autorisés.
- Données de l'appareil: type d'appareil, résolution de l’écran, version du système d’exploitation, noyau de rendu du navigateur, sa version et ses paramètres de base.
- Données du journal : heure et durée d’utilisation du Site et données de la recherche
- Données de localisation : données relatives à votre pays d’accès telles qu’indiquées par votre appareil.
- Données comportementales : données relatives à votre utilisation du Site que nous pouvons traiter si vous visitez ou utilisez des sites tiers ou des applications pour coopérer avec nous, et données relatives à la manière dont vous participez au contenu de notre Site (telles que les pages visitées, si vous avez été orienté par une campagne de marketing, clics sur les boutons, etc.) ;
6- Comment puis-je contrôler l'utilisation des cookies ?
Les préférences de nos visiteurs et utilisateurs concernant l'utilisation de cookies et de technologies similaires sont primordiales pour nous. Il est toutefois obligatoire d'utiliser les cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Il convient également de rappeler que certaines fonctions de la plate-forme peuvent ne pas fonctionner partiellement ou entièrement au cas où certains cookies sont désactivés.
Vous pouvez toujours gérer vos préférences dans la section "Gérer les cookies".
Veuillez prendre note que l'utilisation des outils peut entraîner le transfert de vos données à des destinataires situés en dehors de l'EEE (par exemple, les États-Unis) n'ayant pas un niveau adéquat de protection des données en vertu de la loi. En outre, il se peut qu'il n'y ait pas d'autorité de contrôle dans ledit pays tiers et/ou que les principes de traitement des données et/ou les droits des titulaires de données ne soient pas garantis dans le pays tiers.
Les informations sur la manière selon laquelle vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies utilisés sur la plateforme sont les suivantes:
• Les visiteurs ont la possibilité de personnaliser leurs préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres du navigateur par lequel ils affichent la Plateforme. Si le navigateur utilisé dispose de cette fonction, il sera possible de modifier les préférences en matière de cookies par le biais des paramètres du navigateur. De la sorte, même si cela peut varier en vertu des fonctions offertes par le navigateur, les titulaires de données ont la possibilité d'empêcher l'utilisation de cookies, de préférer recevoir un avertissement avant l'utilisation de cookies, ou de désactiver ou d'effacer uniquement certains cookies.
• En dépit du fait que les préférences à cet égard varient en fonction du navigateur utilisé, il est possible d'accéder à l'explication générale à l'adresse suivante : https://www.aboutcookies.org/ . Il se peut que les préférences concernant les cookies soient à définir séparément pour chaque appareil sur lequel le visiteur accède à la plateforme.
• Pour désactiver les cookies gérés par Google Analytics cliquez.
• Pour gérer l'expérience publicitaire personnalisée fournie par Google cliquez.
• En ce qui concerne les cookies utilisés par de nombreuses entreprises pour des activités publicitaires, les préférences peuvent être gérées sur Your Online Choices.
• Le menu des paramètres de l'appareil mobile peut être utilisé pour gérer les cookies sur les appareils mobiles.
• Vous avez la possibilité de personnaliser vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
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Adobe Analytics |
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AOL |
https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser |
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Google Adwords |
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Google Analytics |
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Internet Explorer |
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
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Google Chrome |
http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en |
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MozillaFirefox |
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Opera |
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Safari: |
7- Droits de l'utilisateur
Vous disposez d'un vaste répertoire de droits que vous pouvez exercer pour réguler la manière dont nous traitons vos données afin de conserver un contrôle total sur vos informations,
• Votre droit à obtenir des informations sur vos données.
Sur demande, nous vous fournirons des informations sur les données que nous conservons à votre sujet.
• Votre droit de rectifier et de compléter vos données
Si vous nous en informez, nous corrigerons toute information incorrecte à votre sujet. Si vous nous en informez, nous compléterons les données manquantes, à condition que ces données soient nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle vos données sont traitées.
• Votre droit d'effacer vos données
Sur demande, nous supprimerons les informations que nous conservons à votre sujet.
Néanmoins, certaines données ne seront supprimées que sous réserve d'une période de conservation spécifique, par exemple, dans certains cas, parce que la loi nous oblige à conserver les données ou parce que nous avons besoin des données pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard.
• Votre droit de faire bloquer vos données
Dans certains cas prévus par la loi, nous bloquerons vos données si vous nous le demandez. Les données bloquées ne seront traitées que dans des limites très restreintes.
• Votre droit de retirer votre consentement
Vous avez la possibilité de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données ayant effet pour l'avenir.
La légalité du traitement de vos données n'est pas affectée jusqu'au moment où votre consentement est retiré.
• Votre droit de vous objecter au traitement de vos données.
Si nous traitons vos données sur l'un des fondements juridiques énoncés à l'article 6, paragraphe (1e ou 1f), du règlement (UE) 2016/679 ; vous pouvez à tout moment vous objecter au traitement de vos données ayant effet pour l'avenir. Si vous vous y objectez, nous cesserons de traiter vos données, à condition qu'il n'y ait pas de motifs impérieux et légitimes de poursuivre le traitement. Le traitement de vos données à des fins de marketing direct ne constituera jamais pour nous un motif impérieux et légitime.
• Votre droit à la portabilité des données
Sur demande, nous pouvons mettre certaines informations à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
• Votre droit d'introduire un recours auprès d'une autorité de régulation.
En ce qui concerne la protection des données, vous pouvez déposer une objection auprès d'une autorité de protection des données. Pour ce faire, contactez l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou l'autorité de protection des données dont nous relevons.
• Le droit de donner des instructions concernant l'après-décès (si vous êtes en France).
Vous avez le droit de nous donner des instructions sur l'utilisation (stockage, suppression et transmission) de vos données personnelles après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques. Vous pouvez les modifier ou les annuler à tout moment.
8- Votre point de contact pour toutes vos questions relatives à la protection des données
Si vous avez des questions sur la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour contacter directement notre chargé de la protection des données:
info@electripglobal.com
Electrip Energy Solutions and Mobility Services SASU
66 Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paris
Date de la dernière mise à jour: 19 octobre 2023
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
d'Electrip Energy Solutions And Mobility Services SASU (“Nous”, “Entreprise” ou “Electrip”) rend service en tant que gestionnaire des données responsable du traitement de vos données. Nous traitons vos données personnelles avec soin et discrétion, en veillant à une stricte conformité avec nos politiques et exigences de conformité.
Conformément à cette présente politique de protection de la vie privée, nous visons à assurer la transparence et la conformité avec le Règlement (UE) “2016/679”, autrement dit, le Règlement Général sur la Protection des Données (“RGPD”) et toute autre législation applicable dans votre pays (“Législation Locale”). En tant qu'utilisateur (“Utilisateur” ou “Sujet des Données”) de l'application mobile Electrip (“Electrip App”) ou en tant que client visiteur utilisant nos services, nous traitons vos données personnelles conformément à cette politique de protection de la vie privée.
Veuillez utiliser les informations de contact fournies dans la rubrique " Coordonnées " afin de prendre contact avec nous.
1. BUT DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES, BASE JURIDIQUE ET RÉTENTION DES DONNÉES
Vos données personnelles expliquées en détail ci-dessous ("Données Personnelles") sont obtenues conformément aux principes du RGPD et de la Législation Locale chaque fois que vous utilisez nos produits ou services, notamment en utilisant l'application Electrip en tant que membre ou visiteur, en visitant notre site web ou en nous contactant par l'intermédiaire du centre d'appel ou d'autres moyens.
La fourniture des Données Personnelles aux fins décrites dans ce présent Chapitre 1 est une exigence contractuelle et, dans certains cas, par exemple lorsqu'elles sont utilisées pour les factures, une obligation légale. Le défaut de fournir les Données Personnelles à ces fins peut rendre impossible pour Electrip de vous accorder une adhésion à l'application Electrip ou de vous fournir des services de recharge en tant que client visiteur.
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Buts Du Traitement De Vos Données Personnelles |
Données Personnelles |
Base légale |
Rétention des données |
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• La mise en œuvre du processus d'adhésion (la création d'une adhésion, l’annulation ou la mise à jour des informations)
• L'initiation du processus de recharge par le biais de la carte Electrip ou de l'application Electrip
• L'initiation du processus de recharge lors de l'utilisation du service de recharge automatique Electrip
•La conduite des opérations de recharge par l'intermédiaire d'opérateurs de réseaux de recharge qui sont des partenaires d'Electrip.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations sur l'utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, Identifiant de l’ utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
Informations de sécurité des transactions (Détails du mot de passe du compte utilisateur et l'historique des enregistrements) *En cas d'activation de la fonction "Recharge automatique", l' İdentifiant MAC du véhicule électrique sera associé aux données d'identification du véhicule et à toute autre information pertinente de l'utilisateur.
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
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10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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• L'exécution de transactions financières dans le but d'effectuer des paiements, par carte de crédit/débit.
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Informations financières (Détails de la carte) |
Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.. |
10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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•L'émission de factures ou l'exécution de processus d'annulation de la facture
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations de l’utilisateur (Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, heure de réception du service, quantité consommée, date du service, détails du reçu de service, détails des frais de service). |
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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• Afin de vous permettre de gérer vos autorisations en matière de marketing/vente direct.
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Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Information de l'Utilisateur (Information sur le Statut du Consentement)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
Lorsque les utilisateurs retirent leur consentement, leurs données relatives au consentement sont supprimées de nos systèmes. Si les utilisateurs ne retirent pas leur consentement, leurs données relatives au consentement sont supprimées une fois leur adhésion terminée
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• Garantir les droits obtenus à la suite des campagnes, promotions ou autres activités similaires de notre entreprise
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. |
10 ans après la conclusion de la campagne
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Demande d'une carte Electrip
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• Garantir que la carte Electrip vous soit livrée.
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat..
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Jusqu'à la première utilisation de la carte Electrip.
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Fourniture de Services de Recharge aux Clients Invités
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• Vous permettre de recharger votre voiture en tant que client invité.
• Vous permettre d'effectuer des paiements par carte de crédit/débit.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d'identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations Financières (Détails de la carte)
Informations sur l’utilisateur (Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure du service reçu, quantité de consommation, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
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Le traitement des données est nécessaire pour remplir un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans après la finalisation du paiement.
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Garantir la Sécurité de Vos Données Personnelles
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• Prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel.
• Garantir l'exactitude de vos coordonnées de contact.
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Informations de sécurité des transactions (Détails du mot de passe du compte utilisateur et l'historique des enregistrements.)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip pour garantir la sécurité de ses systèmes informatiques et de ses Données Personnelles. |
Jusqu'à la suppression des Données Personnelles.
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Fournir une assistance aux utilisateurs |
• Répondre à vos demandes et les accomplir, fournir l'assistance nécessaire par le biais de notre centre d'appel ou d'autres canaux disponibles.
• Garantir la satisfaction de l'Utilisateur.
• Surveiller et améliorer le service fourni par le biais du centre d'appel.
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Vos Informations d'Identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou Réclamations de l'Utilisateur, İdentifiant de l'utilisateur, Détails du Véhicule, Station de Recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure du Service Reçu, Quantité de Consommation, Date du Service, Détails du Reçu de Service, Détails des Frais de Service)
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Le traitement des données est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie.
Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip afin d'assurer la satisfaction et la fidélité du client.
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Les enregistrements vocaux du centre d'appels sont conservés pendant 2 ans, et les journaux résumés des appels et des demandes faites par d'autres canaux sont conservés pendant 5 ans.
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Développement et Contrôle de Qualité
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• Garantir et améliorer la qualité des produits et services d'Electrip. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Identifiant MAC du Véhicule Électrique, Identifiant de l'utilisateur, Détails du Véhicule, Station de Recharge où l'utilisateur reçoit les Services, Heure du Service Reçu, Quantité de Consommation, Date du Service, Détails du Reçu de Service, Détails des Frais de Service)
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Le traitement des données est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime d'Electrip pour surveiller et améliorer la qualité de ses services et produits.
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10 ans après la cessation de l’adhésion. |
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Exécution Des Obligations Découlant De La Législation
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•Fournir des informations ou des documents aux institutions gouvernementales ou aux organisations autorisées dans votre pays selon les exigences légales. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations financières (Détails de la carte)
Informations sur la sécurité des transactions (détails du mot de passe du compte d'utilisateur et historique du journaldes enregistrements.)
Informations de l'utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique, Identifiant de l'utilisateur, Détails du véhicule, Station de charge où l'utilisateur reçoit les services, Heure de réception du service, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu du service, Détails des frais de service)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
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•Exécution des processus comptables et financiers
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Informations financières (Détails de la carte)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
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•Réalisation d'activités d'audit
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Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations financières (Détails de la carte)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou réclamations de l'utilisateur, Informations sur le véhicule et Informations sur la date, la durée, le prix, et la station de charge du service)
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. |
10 ans |
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Exécution des processus juridiques
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• En cas de procédure judiciaire, nous conservons des dossiers à des fins de suivi. Cela inclut la fourniture d'informations essentielles, comme le partage de données personnelles avec un tribunal ou une autorité réglementaire lorsque la loi l'exige.
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Toute donnée à caractère personnel nécessaire afin d’atteindre l'objectif du traitement.
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Le traitement des données est nécessaire pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Le traitement des données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Electrip ou un tiers pour se protéger juridiquement, sauf si ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.
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Les données seront conservées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires afin d’atteindre l'objectif du traitement.
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2. BUTS SUPPLÉMENTAIRES DU TRAITEMENT POUR LESQUELS VOTRE AUTORISATION EXPRESSE PEUT ÊTRE REQUISE
Le consentement explicite de la personne concernée doit être obtenu pour traiter les données personnelles à certaines fins relevant du champ d'application du RGPD. Vos données personnelles, y compris l'identification de l'appareil mobile, sont traitées aux fins ci-dessous par notre entreprise, exclusivement si vous avez donné votre consentement exprès et préalable dans la mesure où la loi l'exige (veuillez noter l'exception à l’article 2.1).
La fourniture des données personnelles aux fins décrites dans le présent chapitre 2 est facultative.
2.1 Activités de Marketing et de Profilage
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Buts Du Traitement De Vos Données Personnelles |
Données personnelles
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Base légale |
Rétention des données |
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Profilage et Marketing
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• Établissement d'un profil personnel de vos préférences, habitudes d'utilisation et besoins, y compris par l'utilisation de moyens automatisés et la conduite d'activités d'analyse, de segmentation ou de ciblage et la suggestion de nos services et produits en les personnalisant en fonction de vos goûts, de vos habitudes d'utilisation et de vos besoins. • Envoi de matériel promotionnel personnalisé concernant les produits, services, campagnes, etc. d'Electrip, y compris par SMS, e-mail, centre d'appels ou application Electrip.
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Vos informations d'identité (Nom, Prénom)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse postale)
Informations sur l’utilisateur (Demandes ou plaintes de l'utilisateur, Informations sur le véhicule, et Informations sur la date, la durée ou la station de recharge du Service)
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Consentement/autorisation
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Jusqu'à la cessation de l'adhésion ou la révocation de votre consentement.
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Défaut de fournir les données à caractère personnel ou de donner le consentement à des fins de profilage, impliquera qu'Electrip ne sera pas en mesure de vous tenir informé de ses nouveaux produits, services et promotions, comme spécifié ci-dessus, en fonction de vos préférences et de vos habitudes d'utilisation.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing en écrivant à info-electripfrance@electripglobal.com
2.2 Traitement des Données de Localisation
Si vous approuvez le traitement de vos données de localisation par le biais de l'application Electrip, vos informations de localisation instantanées seront traitées afin que vous puissiez voir la station de recharge de véhicules électriques la plus proche sur la carte à ouvrir. La localisation n'est enregistrée ou suivie dans aucun système. Elle est uniquement affichée en fonction de votre localisation actuelle.
Vous pouvez à tout moment retirer l'accès de l'application Electrip à vos services de localisation. Le processus pertinent peut être effectué à partir de la section d'accès aux services de localisation dans les paramètres de l'application de votre téléphone.
2.3 Notifications de l'Application Mobile
Si vous approuvez les notifications par le biais de l'application mobile Electrip, vous commencerez à recevoir des notifications sur votre appareil où l'application mobile Electrip est installée afin que vous puissiez recevoir des notifications concernant les transactions de charge, le statut du compte, le statut de paiement des transactions, les développements concernant le réseau de stations Electrip et les campagnes actuelles. Vous avez la possibilité de désactiver les notifications à tout moment, si vous le souhaitez. Le processus pertinent peut être effectué dans la section concernant les notifications dans les paramètres de l'application de votre téléphone.
3. METHODE DE COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être obtenues par le biais de (en fonction de la voie par lequel vous entrez en contact avec nous) l'application Electrip, notre site Internet, notre centre d'appels, ChatBot,Courriel et médias sociaux conformément aux objectifs et, en général, aux dispositions énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée.
4. PARTIES AUXQUELLES VOS DONNEES PERSONNELLES SONT TRANSFEREES
Vos données personnelles peuvent être transférées aux parties suivantes désignées comme responsables du traitement conformément au RGPD ou agissant en tant que gestionnaire de données indépendant pour les objectifs spécifiés :
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Destinataire
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But du Transfert
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Données personnelles transférées |
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Fournisseurs offrant des services en matière de logiciel, de maintenance, de sécurité et d'hébergement de données personnelles dans le domaine de la technologie informatique. |
Gérer votre souscription à l'application mobile, fournir les services et protéger la sécurité des données dans le domaine de la technologie informatique. |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations sur l’utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, identifiant de l’utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
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Centres d'appels et nos fournisseurs qui facilitent les services de centre d'appels et de l’assistance aux utilisateurs. |
Gérer vos demandes et fournir une assistance par l'intermédiaire du centre d'appel (parfois en utilisant des services d'itinérance) |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations utilisateur (Demandes ou réclamations de l'utilisateur, Identifiant de l'utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l'utilisateur reçoit les services, Heure de réception du service, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu du service, Détails des frais de service)
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Nos fournisseurs qui facilitent les transactions de paiement et la détention de cartes de crédit/débit |
Effectuer des paiements |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable)
Informations financières (Informations sur la carte de crédit ou de débit) |
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Opérateurs de points de recharge impliqués dans les services en itinérance |
Fournir des services de recharge d'électricité via d'autres opérateurs Fournir des services de recharge électrique par l'intermédiaire d'autres opérateurs responsables de l'installation, de l'exploitation et de la gestion électrique de l'infrastructure de recharge, y compris la réservation, l'autorisation de l'opération de recharge, la facturation et le paiement.
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Informations utilisateur (Identifiant de l’utilisateur, Station de recharge où l'utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service)
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Nos fournisseurs qui facilitent les services de facturation |
Vous envoyer des factures |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel)
Informations sur l’utilisateur (Informations de facturation et de paiement, ainsi que des informations sur la date, la durée, le prix et la station de recharge du service)
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Nos fournisseurs qui facilitent l'envoi de SMS ou des courriels, tels que la validation ou le marketing |
Assurer la livraison de SMS |
Informations de contact (Numéro de portable)
Informations sur l'utilisateur (informations sur l'état du consentement) |
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Nos fournisseurs pour la livraison de la Carte Electrip |
Assurer la livraison d'une Carte Electrip |
Coordonnées de contact (Adresse)
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Nos fournisseurs pouvant accéder aux systèmes et fournir l’assistance nécessaire uniquement en cas de situation désastreuse telle qu'une suppression involontaire de données. |
Assurer la durabilité des services |
Vos informations d’identité (Nom, Prénom, Code fiscal et Numéro d’identifiant)
Coordonnées de contact (Numéro de portable, Courriel, Adresse)
Informations utilisateur (Identifiant MAC du véhicule électrique*, Identifiant de l’utilisateur, Détails du véhicule, Station de recharge où l’utilisateur reçoit des services, Heure du service reçu, Quantité consommée, Date du service, Détails du reçu de service, Détails des frais de service)
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Nos fournisseurs qui facilitent la mesure de la qualité du service fourni par le centre d'appels |
Veiller à ce que les activités du centre d'appels soient conformes aux normes de qualité de l’entreprise. |
Informations utilisateur (Enregistrements du centre d'appels) |
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Institutions publiques légalement autorisées, institutions privées légalement autorisées et partenaires commerciaux |
Respecter les obligations légales |
Données personnelles pouvant être légalement exigées par la loi |
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Consultants juridiques |
Protéger les droits d'Electrip ou de tiers |
Toute donnée personnelle qui est nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement. |
5. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La protection de votre vie privée est importante. C'est pourquoi nous la respectons en prenant des mesures pour garantir la sécurité du traitement de vos données personnelles et les protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification. Le cas échéant, ces étapes peuvent inclure des mesures techniques telles que des firewall, des systèmes de détection et de prévention des intrusions, des mots de passe uniques et complexes, ainsi que le cryptage.
Nous utilisons également des mesures organisationnelles et physiques telles que la formation du personnel sur les obligations de traitement des données, l'identification des incidents et des risques liés aux données, la restriction de l'accès du personnel à vos informations personnelles, et la garantie de la sécurité physique, notamment la sécurisation appropriée des documents lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans le pays où vous vivez (par exemple, la Turquie). Nous effectuons ces transferts, à la fois entre les entités Electrip et nos prestataires de services, en utilisant des protections contractuelles que les régulateurs de l'EEE et du Royaume-Uni ont pré-approuvées pour garantir la protection de vos données (connues sous le nom de clauses contractuelles types). Electrip a également effectué ce que l'on appelle « l'évaluation de l'impact du transfert » afin de se conformer à la jurisprudence de la Cour européenne de justice.
7. INFRASTRUCTURE DES PRESTATAIRES DE SOLUTIONS ANALYTIQUES
Nous pouvons utiliser des services de solution analytique de web de tiers dans le cadre des services fournis. Ces prestataires utilisent diverses technologies de suivi telles que des balises ou des technologies similaires pour,
- indicateurs de rendement de l'application mobile
- Rapports d'erreurs
- Messagerie en nuage pour permettre aux utilisateurs de recevoir des notifications push
- Configuration à distance pour le mécanisme de mise à jour du logiciel
- Segmenter les utilisateurs et mener des activités marketing, comme mieux décrit au paragraphe 2.1.
Les fournisseurs tiers d'Electrip peuvent utiliser les moyens susmentionnés pour atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ils collectent automatiquement des données telles que votre adresse IP, les identifiants pour les appareils mobiles (par exemple, l'identifiant publicitaire pour Android ou l'identifiant publicitaire pour iOS) ou une technologie similaire utilisée pour collecter des données.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux fournisseurs tiers, et nous ne contrôlons pas leurs technologies et activités de suivi ; il convient donc de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
En tant que la Personne concernée, vous pouvez à tout moment et gratuitement exercer les droits suivants :
· être informé des buts et des méthodes de traitement de vos données personnelles,
· accéder à vos données personnelles,
· demander la mise à jour ou la rectification des données personnelles que nous détenons à propos de vous. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à propos de vous, cependant, il se peut que nous ayons besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez,
· demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement ou lorsque nous sommes tenus de les effacer pour nous conformer à la législation locale.Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande ;
· restreindre le traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
(a) si vous voulez que nous établissions son exactitude;
(b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions;
(c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques ; ou
(d) vous avez une objection à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
· S’opposer au traitement, en tout ou en partie, de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données personnelles qui prévalent vos droits et libertés ;
· lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos Données Personnelles, révoquer votre consentement librement et à tout moment, également en cliquant sur l'option de désinscription au bas de nos communications marketing ;
· vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment en écrivant à info-electripfrance@electripglobal.com,mais cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait ;
· nous demander de transférer vos Données Personnelles à vous-même ou à un tiers (ce que l'on appelle la "portabilité des données"). Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
· déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données de votre pays si vous pensez que vos Données Personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable;
· Droit de donner des instructions pour après votre décès (si vous êtes situé en France). Vous avez le droit de fournir des instructions sur l'utilisation (conservation, effacement et communication) de vos informations personnelles après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.
Si vous souhaitez demander plus d'informations concernant notre respect de la législation applicable, envoyer des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la présente politique de confidentialité ou exercer un ou plusieurs de vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter à 58-60 avenue de la Grande Armée 75017 Paris, ou à l'adresse postale info-electripfrance@electripglobal.com
Electrip peut modifier les dispositions de la présente politique de la protection de la vie privée à tout moment. Les dispositions de la politique de la protection de la vie privée modifiées par Electrip entreront en vigueur à la date de leur publication.
