NORMATIVA SULLA RISERVATEZZA
Electrip Italy S.r.l. (“Noi, Società o ELECTRIP”) è il titolare del trattamento dei vostri dati. Trattiamo i vostri dati personali in modo accurato e ragionevole. Le nostre politiche e misure di conformità garantiscono questo.
In linea con la Normativa sulla Riservatezza, si mira a fornire trasparenza ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) informandovi (“l’Interessato”) in merito al trattamento dei dati personali da parte della nostra Società in relazione all'utilizzo dell’applicazione mobile ELECTRIP (“App ELECTRIP”).
Si prega di utilizzare le informazioni di contatto fornite nella sezione "Contatti" per mettervi in contatto con noi.
I vostri dati personali specificati in dettaglio di seguito ("Dati Personali") sono trattati in conformità con i principi di base dell'articolo 6 del GDPR mentre voi utilizzate i prodotti e servizi forniti dalla nostra Società tramite o in connessione con l'App ELECTRIP.
Il conferimento dei Dati Personali per le finalità descritte nella presente Sezione 1 è un requisito contrattuale e, in alcuni casi, come quelli utilizzati per le fatture, un obbligo di legge. Il mancato conferimento dei Dati Personali per tali finalità non può rendere impossibile per ELECTRIP di consentirvi l’abbonamento all’App ELECTRIP.
Scopo del Trattamento dei vostri Dati Personali |
Dati Personali |
Base Giuridica |
Conservazione dei Dati |
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Avere un abbonamento all’App Mobile ELECTRIP |
• Esecuzione del processo di adesione (creazione di un abbonamento, cancellazione o aggiornamento delle informazioni), |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto |
10 anni dalla cessazione dell’abbonamento |
•Consentendovi di effettuare pagamenti tramite l'App ELECTRIP |
Il vostro C.F. Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito) |
Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto |
Fino alla cessazione dell’abbonamento |
|
• Emissione di fatture o esecuzione di processi di annullamento della fattura |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti. |
10 anni |
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•Per consentirvi di gestire le vostre autorizzazioni in merito al marketing diretto |
Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti. |
Fino alla cessazione dell’abbonamento |
|
Richidere una carta ELECTRIP |
• Assicurare che la carta ELECTRIP vi venga consegnata
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Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email) |
Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per intraprendere azioni da voi richiesti prima di stipulare un contratto |
Fino al primo utilizzo della carta ELECTRIP |
Assicurare la Sicurezza dei vostri Dati Personali |
• Prendere le misure di sicurezza dei dati necessarie per proteggere i vostri Dati Personali • Assicurare l'esattezza delle informazioni di contatto |
Informazioni sulla sicurezza delle transazioni (informazioni sulla password) Contatti (Numero di cellulare, Email) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali di assicurare la sicurezza dei vostri Dati Personali. |
Purché i Dati Personali siano trattati da ELECTRIP |
Fornire Assistenza all’Utente |
• Ricevere e soddisfare le vostre richieste e fornire l’assistenza necessaria |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte |
Fino alla cessazione dell’abbonamento |
• Assicurare la soddisfazione dell’utente |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Il trattamento dei dati è necessario ai fini dell’interesse legittimo di ELECTRIP per assicurare che l'App ELECTRIP adeguatamente soddisfi le esigenze degli utenti. |
2 anni |
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Adempimento degli obblighi derivanti dalla legislazione |
•Fornire informazioni alle istituzioni o organizzazioni ufficiali in Italia, autorizzate per legge a richiedere informazioni e documenti |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere ad obblighi legali a cui siamo soggetti secondo la legge italiana (es. Codice del Consumo Italiano). |
10 anni |
•Esecuzione dei processi contabili e finanziari |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti |
10 anni |
|
• Svolgimento delle attività di audit |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti |
10 anni |
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Esecuzione dei processi legali |
• In caso di processi legali, follow-up e presentazione delle informazioni necessarie alle persone autorizzate. |
Tutti i Dati Personali che sono necessari al fine di raggiungere la finalità del trattamento. |
Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti. Il trattamento dei dati è necessario per le finalità dei legittimi interessi legittimi perseguiti da ELECTRIP, dal titolare del trattamento o da terzi, tranne quando tali interessi prevalsi sugli interessi o sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'Interessato |
I dati saranno conservati per il periodo necessario per raggiungere la finalità del trattamento. |
Il consenso esplicito dell'Interessato deve essere ottenuto per il trattamento dei dati personali per alcune finalità nell'ambito del GDPR. I vostri dati personali, inclusa l'identificazione del dispositivo mobile, sono trattati dalla nostra Società per le finalità di seguito riportate solo se avete espresso il vostro previo consenso (si prega di notare l'eccezione al punto 2.1).
Il conferimento dei Dati Personali per le finalità descritte nella presente Sezione 2 è facoltativo.
2.1 Marketing e Profilazione delle Attività
Scopo del Trattamento dei vostri Dati Personali |
Dati Personali |
Conservazione dei Dati |
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Marketing |
• Creazione di un profilo personale dei vostri “like”, abitudini di utilizzo ed esigenze anche mediante l'uso di mezzi automatizzati e conduzione di attività di analisi, segmentazione o targeting e suggerendovi i nostri servizi e prodotti personalizzandoli in base ai vostri “like”, abitudini di utilizzo ed esigenze |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome,) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
Fino alla cessazione dell’abbonamento |
Il mancato conferimento dei Dati Personali o del consenso per tali finalità significherà che ELECTRIP non sarà in grado di tenervi informati sui suoi nuovi prodotti, servizi e promozioni sopra specificati.
Si prega di notare che il vostro esplicito consenso preventivo al trattamento dei vostri Dati Personali per finalità di marketing non è richiesto laddove siete contattato
Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri Dati Personali per finalità di marketing scrivendoci all’indirizzo info-ita@Electrip.net.
2.2 Trattamento dei Dati sulla Posizione
Se accettate il trattamento dei dati sulla vostra posizione tramite l'app ELECTRIP, le informazioni sulla posizione istantanea vengono elaborate in modo che voi possiate vedere la stazione di ricarica per veicoli elettrici più vicina sulla mappa da aprire. La posizione non viene registrata o tracciata in nessun sistema. Viene visualizzato solo in base alla vostra posizione attuale.
Potete rimuovere l'accesso dell'App ELECTRIP ai vostri servizi di posizionamento in qualsiasi momento. La procedura pertinente può essere eseguita tramite l'accesso ai servizi di posizionamento nelle impostazioni dell'applicazione mobile.
2.3 Notifiche dell’App Mobile
Se accettate le notifiche tramite l'applicazione ELECTRIP Mobile, iniziate a ricevere notifiche sul vostro dispositivo su cui è installata l'applicazione ELECTRIP Mobile in modo da poter ricevere notifiche su transazioni di addebito, stato dell'account, stato di pagamento delle transazioni, sviluppi sulla rete delle stazioni ELECTRIP e le campagne in corso. È possibile disattivare le notifiche in qualsiasi momento lo desiderate. La procedura pertinente può essere eseguita tramite la sezione per le notifiche nelle impostazioni dell'applicazione mobile.
I vostri dati personali sono raccolti attraverso l'App ELECTRIP, il nostro Call Center, WhatsApp, ChatBot, E-mail e Social media in linea con lo scopo e in generale con quanto previsto dalla presente Normativa sulla Riservatezza.
I vostri dati personali potranno essere trasferiti alle seguenti parti per gli scopi specificati.
Trasferito |
Scopo del trasferimento |
Dati Personali Trasferiti |
Fornitori da cui vengono forniti servizi in termini di software, manutenzione e sicurezza e hosting di dati personali nell'ambito delle tecnologie dell'informazione. |
Gestite l'abbonamento alle vostre applicazioni mobili, fornite i servizi e proteggete la sicurezza dei dati nell’area IT. |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
I nostri fornitori che agevolano i servizi di Call Center |
Gestite le vostre richieste e fornite supporto tramite Call Center |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente, Registri Call Center) |
I nostri fornitori che agevolano le transazioni di pagamento e la detenzione di carte di credito/debito |
Effettuare pagamenti |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare) Informazioni Finanziarie (Carta di Credito / Debito) |
I nostri fornitori che agevolano i servizi di fatturazione |
Invio le fatture a voi |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome) Contatti (Numero di cellulare, Email) Informazioni Utente (Informazioni Fatture e Pagamenti) |
I nostri fornitori che agevolano l’invio SMS a voi come verifica o marketing |
Assicurare la consegna degli SMS |
Contatti (Numero di cellulare) Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione) |
I nostri fornitori che agevolano l’invio |
Assicurare la consegna delle E-mail |
Contatti (Email) Informazioni Utente (Informazioni sullo Stato dell’Autorizzazione) |
I nostri fornitori che riceviamo il servizio per la consegna della Carta ELECTRIP |
Assicurare la consegna della Carta ELECTRIP |
Contatti (Indirizzo) |
I nostri fornitori che possono accedere ai sistemi e fornire il supporto necessario solo in caso di situazioni di emergenza come l’annullamento involontaria dei dati |
Assicurare la sostenibilità dei servizi |
Informazioni sulla vostra identità (Nome, Cognome, Codice Fiscale) Contatti (Numero di cellulare, Email, Indirizzo) Informazioni dell’Utente (Richieste o Reclami dell'utente, Informazioni sul veicolo, Servizio (sessione di ricarica), Informazioni sulla stazione e sulla servizio di ricezione dell'utente) |
I nostri fornitori che agevolano la misurazione della qualità del servizio fornito dal Call Center |
Assicurare che le attività di Call Center siano conformi agli standard di qualità aziendali |
Informazioni Utente (Registri Call Center) |
Istituzioni pubbliche e istituzioni private legalmente autorizzate, e partner commerciali |
Adempiere agli obblighi legali |
Dati Personali che potrebbero essere legalmente richiesti dalla legge |
Consulenti Giuridici |
Tutelare i diritti di Electrip o di terzi |
Tutti i Dati Personali che sono necessari al fine di raggiungere la finalità del trattamento |
La vostra riservatezza è importante. Ecco perché la rispettiamo adottando misure per assicurare la sicurezza del trattamento dei vostri Dati Personali e per proteggerli da perdita, uso improprio o alterazione. Ove necessario, questi passaggi possono includere misure tecniche come firewall, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni, password univoche e complesse, crittografia.
Utilizziamo inoltre misure organizzative e fisiche come la formazione del personale sugli obblighi per il trattamento dei dati, l'identificazione di incidenti e rischi relativi ai dati, la limitazione dell'accesso del personale alle informazioni personali dell'utente e la garanzia della sicurezza fisica, nonché la protezione adeguata dei documenti quando non vengono utilizzati.
Le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite, depositate e trattate in un paese diverso da quello in cui sono state raccolte, inclusa la Turchia. Eseguiamo tali trasferimenti, sia tra ELECTRIP che tra i nostri fornitori di servizi, utilizzando le protezioni contrattuali che le autorità di regolamentazione del SEE e del Regno Unito hanno pre-approvato per garantire la protezione dei tuoi dati (note come clausole contrattuali standard). ELECTRIP ha inoltre svolto la cosiddetta “valutazione d'impatto del trasferimento” al fine di garantire la piena conformità con la giurisprudenza della Corte di Giustizia Europea.
Potremmo collaborare con i prestatori di analisi Web di terze parti in connessione con i servizi forniti. Questi prestatori di servizi utilizzano una varietà di tecnologie di tracciamento come i Tag o tecnologie simili,
I fornitori terzi di ELECTRIP possono utilizzare i mezzi sopra indicati per raggiungere le finalità prima rivendicate. Raccolgono automaticamente dati come il vostro indirizzo IP, identificatori per cellulari (ad es. Android o iOS Advertising Identifier) o tecnologie simili che vengono utilizzate per raccogliere dati.
La presente Normativa sulla Riservatezza non si applica e non controlliamo le tecnologie di tracciamento e le attività di fornitori di terze parti ed è ooportuno consultare le rispettive normative sulla riservatezza. È possibile accedere alle informazioni dettagliate sull'utilizzo di queste tecnologie da "Come Google utilizza i dati quando si utilizzano i siti o le App dei nostri partner" disponibile su www.google.com/policies/privacy/partners/
Per l’Interessato, avete e in qualunque momento e gratuitamente potete esercitare i seguenti diritti:
Se desiderate ottenere ulteriori informazioni sulla nostra conformità alla legislazione applicabile, inviate domande, dubbi o reclami relativi alla presente Normativa sulla Riservatezza o esercitate uno o più dei vostri diritti ai sensi del GDPR, potete contattarci tramite l'indirizzo postale Milano 20121 via Agnello 6/1 Italia
ELECTRIP può modificare le disposizioni della presente Normativa in qualunque momento. Le disposizioni della Normativa che sono state modificate da ELECTRIP entreranno in vigore alla data della loro pubblicazione.