DRIVER
Guida con Electrip: semplice, sicuro, sostenibile.
Con Electrip, ricaricare è intuitivo: trovi le stazioni vicine, prenoti in anticipo, inizi il charging con codice QR o carta, segui lo stato via app e paghi in pochi tap. Tutto alimentato da energia 100% rinnovabile.
La guida elettrica, come la immaginavi
L’App Electrip è più di un semplice strumento: è la tua compagna di viaggio elettrico.
Ti accompagna dal primo tocco fino al pieno di energia, ovunque tu sia. Pianifica le soste, ricevi notifiche in tempo reale, scopri offerte dedicate e lascia che l’App faccia il resto. Perché guidare elettrico è facile solo se qualcuno ti semplifica la strada.
Un gesto che cambia il modo di viaggiare
Ci sono momenti in cui tutto deve funzionare al primo colpo. Con Electrip basta un tocco per iniziare una ricarica, pianificare un viaggio o trovare una stazione libera proprio quando ne hai bisogno. Dietro quell’istante c’è una rete di tecnologie, dati e persone che lavorano per farti viaggiare senza pensieri. Semplice per te, complesso per noi. Ed è così che dev’essere.
Personalizzata come la tua guida
Ogni driver è diverso. L’App Electrip lo sa. Analizza le tue abitudini di viaggio, ti suggerisce i punti di ricarica più convenienti e segnala le promozioni più adatte a te. È come avere un assistente digitale che conosce il tuo ritmo e anticipa le tue esigenze. Perché l’elettrico è davvero smart quando conosce il tuo modo di guidare.
La compagna di viaggio che cercavi
Non sei mai solo sulla strada. L’App ti connette direttamente al nostro centro assistenza: chat live, supporto tecnico e help immediato in caso di bisogno. Ogni sessione è monitorata in tempo reale, per garantirti affidabilità e sicurezza in ogni circostanza. Viaggiare elettrico è una questione di fiducia. E con Electrip, è sempre reciproca.
Il potere di un tap
Ricaricare non è solo un gesto tecnico. È un modo nuovo di vivere la strada.
Con Electrip, ogni viaggio diventa parte di un cambiamento più grande: più silenzioso, più pulito, più umano.La mobilità elettrica è già qui.
Ti basta accendere il motore e aprire la nostra App.
Una soluzione unica
Ricarica automatica, senza app e senza attese.
Con AutoCharge, colleghi il cavo e la sessione parte in automatico. Il sistema riconosce la tua auto e ti fa risparmiare tempo a ogni ricarica.
Nessun login, nessuna app
La ricarica parte appena colleghi il veicolo. Niente QR, niente tessere.
Sicuro e personalizzato
Solo la tua auto è autorizzata a ricaricare: massima protezione, zero errori.
Ideale per uso frequente
Perfetto per chi ricarica spesso o gestisce una flotta aziendale.
Ricarica Ultra-Veloce da 400 kW
Hai solo 15 minuti? Bastano per oltre 300 km.
Non serve aspettare ore: mentre ti prendi un caffè, la tua auto è già pronta a ripartire.
Due modelli di design, la stessa potenza esplosiva.
- 400 kW di potenza per la ricarica più veloce di sempre.
- Ricarica doppia: 2 veicoli in contemporanea.
- Touch & go: avvicina la carta, collega, via.
- Raffreddamento a liquido: performance costanti, anche sotto stress.
- Esperienza fluida con schermo touchscreen intuitivo.
Per chi viaggia veloce e non vuole fermarsi più del necessario.
Ricarica Rapida da 60 kW
Inizia la ricarica. Finisci il tuo giro. Sei pronto a ripartire. Il giusto compromesso per la quotidianità elettrica. Perfetta per soste brevi, comoda per ogni esigenza.
- 60 kW per ricariche rapide in 30-40 minuti.
- Doppia uscita: due auto in carica contemporaneamente (2×30 kW).
- Facile: tocca la carta, collega, via.
- Sempre operativa: funziona 24/7 con qualsiasi meteo.
- Nessuna attesa: due connettori CCS pronti all’uso.
Pratica, compatta, perfetta per la ricarica giornaliera.
La scelta smart AC 44 kW
Di notte si ricarica, di giorno si risparmia.
Ideale per casa o luoghi di lunga sosta. Silenziosa, smart, e amica del tuo portafoglio.
- Ricarica completa in 6-8 ore: mentre dormi o lavori.
- Massimo risparmio con tariffe intelligenti.
- Controllo smart via app, con protezioni integrate.
- Installazione semplice: a parete o su palo.
- Compatibile con ogni veicolo elettrico europeo.
Per chi vuole ricaricare in modo comodo, sicuro e conveniente.
Un solo prezzo. Ovunque tu vada.
Con Electrip viaggi senza sorprese:
paghi sempre € 0,50 / kWh
su tutte le stazioni di ricarica del nostro network. Nessun costo nascosto, nessuna tariffa variabile. Solo la libertà di muoverti in elettrico con chiarezza, semplicità e convenienza. Una rete in continua crescita, un prezzo trasparente: la strada è tutta tua.
Risposte rapide alle domande più comuni.
PARTNERSHIP / VENDITA
Sono interessato all acquisto di una vostra colonnina come posso procedere?
Non effettuiamo vendita di colonnine. Tuttavia qualora fossi interessato ad una partnership con noi ti invitiamo a contattare il seguente numero 00800 1155 1100 per essere messo in contatto con il nostro dipartimento commerciale oppure per richiedere tutte le informazioni di cui necessiti.
Sono interessato ad una partership commerciale come posso contattarvi?
Ti invitiamo a contattare il seguente numero 00800 1155 1100 per essere messo in contatto con il nostro dipartimento commerciale oppure per richiedere tutte le informazioni di cui necessiti.
PROMO
Electrip Reward è cumulabile con altre promozioni?
No. La promozione non è cumulabile con altre promozioni pertanto se hai diverse offerte a tua disposizione al momento della ricarica dovrai scegliere quale desideri applicare con la modalità descritta in una delle FAQ precedenti.
Se ho diverse promozioni e coupon attivi come faccio a selezionare la mia scelta al momento della ricarica?
Se nella sezione Promo dell’app risulta che hai diverse promozioni attive potrai scegliere quale applicare al momento della ricarica. Dopo aver scelto la colonnina ed il socket di tuo interesse nella parte bassa della schermata del riepilogo troverai indicate le varie promozioni attive. Potrai Rimuovere quelle che non vuoi utilizzare e Applicare la promozione di cui vuoi usufruire. La promo da te scelta verrà automaticamente applicata al termine della ricarica.
Cosa si intende per promo continuativa?
Significa che la promozione è valida su più sessioni di ricarica entro il periodo di validità indicato.
Dove trovo i termini e condizioni delle promozioni?
Nella sezione Promo dell’app troverai tutte le informazioni relative alle promozioni attive in arrivo e ai tuoi premi come ad esempio modalità di utilizzo e le scadenze oltre al target di riferimento e punti di ricarica aderenti. In caso di dubbi leggi le nostre FAQ oppure contatta il nostro call center al seguente numero verde attivo 24/7: 00800 1155 1100.
Le promozioni sono cumulabili?
No. Le promozioni non sono cumulabili pertanto al momento della ricarica dovrai scegliere quale desideri applicare.
Fino a quando è valida la promozione Electrip Reward?
La promozione è valida dal 10.10.2025 al 29.10.2025 come indicato nella sezione Promo dell’app. Il cashback in kWh gratuiti accumulato durante il periodo di validità della promozione sarà utilizzabile dal 01.11.2025 al 30.11.2025.
Se la sessione di ricarica si è interrotta e non ho potuto usufruire della promozione cosa devo fare?
Ti invitiamo a segnalare l’accaduto al nostro call center al seguente numero verde attivo 24/7: 00800 1155 1100 oppure al nostro customer care raggiungibile tramite la sezione Contatti dell’app per trovare una pronta soluzione.
Cosa significa promozione ad uso singolo o ad uso continuativa?
La promozione ad uso singolo è valida su una sola sessione di ricarica durante tutto il periodo di validità della promozione. La promozione ad uso continuativo è valida su più ricariche durante tutto il periodo di validità della promozione.
Se utilizzo la funzione autocharge come faccio a selezionare la promozione da applicare al momento della ricarica?
Se utilizzi la funziona autocharge non puoi scegliere quale promozione utilizzare ed il sistema applicherà automaticamente l’ultima promozione valida utilizzata. Se vuoi scegliere quale promozione utilizzare ricarica con l’app e segui i passi indicati nelle FAQ precedenti.
Come faccio ad usufruire di una promozione?
Se nella sezione Promo dell’app risulta che hai una promozione attiva questa verrà automaticamente applicata al momento della ricarica. Dopo aver scelto la colonnina ed il socket di tuo interesse nella parte bassa della schermata del riepilogo troverai l’indicazione della promozione o dello sconto con la dicitura Applicato.
Se ho accumulato più cashback posso utilizzarli tutti in un’unica sessione di ricarica?
No perché i cashback non sono cumulabili tra loro. Se hai accumulato più di un cashback potrai utilizzarne uno per ogni sessione di ricarica entro il periodo di validità previsto.
Come funziona la promozione Electrip Reward?
Per usufruire della promozione effettua una o più ricariche entro il periodo di validità della promozione e una volta raggiunta la soglia di 70 kWh otterrai un cashback di 35 kWh gratuiti da utilizzare nel periodo stabilito. Per controllare il raggiungimento della soglia di 70 kWh consulta la barra di completamento presente nella sezione promo dell’app.
Se non ho utilizzato tutti i kWh gratuiti del cashback in un’unica sessione di ricarica quelli restanti posso utilizzarli sulla prossima?
No perché il cashback è ad uso singolo. Ti suggeriamo quindi di effettuare una ricarica pari o superiore a 35 kWh così da utilizzare tutti i kWh gratuiti previsti dal cashback.
Posso ottenere il cashback più di una volta?
Si è possibile ottenere il cashback più di una volta. Se hai già raggiunto la soglia dei 70 kWh ma la promozione è ancora in corso potrai provare a raggiungerla altre volte ottenendo così ulteriori cashback di 35 kWh gratuiti.
Cosa si intende per cashback?
Sono dei kWh gratuiti che potrai accumulare nel corso della promozione. I termini e le condizioni di utilizzo del cashback saranno indicati nella sezione Promo – I miei premi dell’app.
Cosa si intende per basato su posizione?
Significa che la promozione è attiva su una selezione di punti di ricarica. Consulta la lista delle posizioni abilitate nella sezione Promo.
Come faccio ad utilizzare il cashback al momento della ricarica?
Al momento della ricarica dopo aver selezionato la colonnina ed il socket di tuo interesse clicca su Applica nell’icona del cashback nella parte bassa della schermata. I 35 kWh gratuiti verranno automaticamente scalati sul totale dei kWh consumati al termine della sessione di ricarica. Prima di procedere come indicato assicurati che nella sezione Promo - I miei Premi sia presente il cashback e controlla il periodo di validità indicato.
AUTOCHARGE
Il mio veicolo non è presente nella lista riportata nella vostra app come posso fare?
Se il tuo veicolo non è presente nella nostra lista ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione Contattaci - Messaggio indicando il modello esatto di auto da aggiungere.
Cosa è la funzione autocharge?
La funzione autocharge ti permette di ricaricare la tua auto senza il ausilio della app o della RFID card. Con questa funzione ti basterà collegare il cavo alla colonnina per avviare la ricarica.
Tutti i veicoli sono abilitati alla funzione autocharge?
No non tutte le automobili sono abilitate a questa funzione. Puoi verificare se il tuo veicolo è abilitato dalla lista di veicoli presente nella nostra app. Dalla sezione Veicoli puoi selezionare la marca e il modello della tua auto. Cliccando su Aggiungi veicolo il auto sarà registrata e in caso di compatibilità vedrai il avviso Autocharge attivo nella schermata successiva.
Come si attiva e la funzione autocharge?
La prima volta che utilizzerai questa funzione dovrai effettuare due semplici passaggi.
Prima di tutto dovrai attivare la funzione tramite il apposita sezione della nostra app Veicoli - Aggiungi veicolo - Attiva autocharge. Successivamente dovrai avviare la ricarica utilizzando app. Entro 1-2 minuti dalla ricarica vedrai comparire il avviso Electrip Autocharge. Dovrai cliccare su OK e poi su Salva per completare la configurazione. Con questi step il autoricarica sarà completamente attivata ed autorizzata.
A partire dalla volta successiva potrai ricaricare la tua auto direttamente con il autocharge! Sarà quindi sufficiente collegare il cavo di ricarica alla colonnina per avviare la sessione di ricarica. Per terminare la sessione di ricarica potrai utilizzare la app o la RFID card.
PAGAMENTI
Come mai il mio account è sospeso?
Potrebbe essere una problematica inerente al pagamento assicurati che tutte le sessioni di ricarica da te effettuate siano state saldate correttemente. In caso di pagamenti in sospeso il account resterà disattivato fino al saldo delle ricariche.
Cosa succede se il mio pagamento viene addebitato erroneamente?
In caso di addebito errato contatta il servizio clienti di Electrip fornendo dettagli sulla transazione. Sarà valutata la possibilità di un rimborso
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Electrip accetta pagamenti tramite carte di credito o debito Al termine della ricarica il saldo finale verrà addebitato dalla tua carta
Cosa devo fare se il mio pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non è andato a buon fine controlla che la connessione internet sia stabile assicurati che il metodo di pagamento sia valido che la carta abbia sufficiente credito e che l autenticazione del 3D secure code sia andata a buon fine
In caso di ricarica effettuata e pagamento non andato a buon fine l account verrà sospeso finché non verrà saldato il conto Se il problema persiste contatta la tua banca o il servizio clienti per assistenza al numero seguente 00 800 1155 1100
Ho riscontrato un pre addebito di 30 euro oltre al saldo della ricarica come mai?
Per gli utenti guest non registrati nella nostra app ricevono un addebito di Euro 30 quando effettuano una sessione di ricarica presso le nostre colonnine
Questa somma viene restituita al netto del costo sostenuto per la ricarica I tempi dell accredito possono variare a seconda del suo istituto di credito di riferimento
Come inserisco la mia carta di pagamento?
All interno dell app dal tuo profilo apri la sezione Dettagli di pagamento Clicca su Aggiungi nuova carta ed inserisci i dati richiesti titolare della carta numero della carta scadenza cvv
Alla fine della procedura ti verrà richiesto di confermare il 3D secure code tramite la app del tuo istituto di pagamento e ti verranno preaddebitati 0 50 euro che ti verranno restituiti entro qualche giorno Questi passaggi sono fondamentali per confermare la registrazione della carta all interno della nostra app
Se dovessi riscontrare eventuali problemi tecnici potrai contattare il nostro call center
Come mai non riesco a saldare una ricarica?
È possibile che la tua carta di pagamento non abbia sufficiente credito oppure potrebbe trattarsi di un errore relativo al 3D Secure code In quest utlimo caso ti suggeriamo di aver eseguito correttamente la procedura di autenticazione tramite il app del tuo istituto di credito di riferimento Qualora il errore dovesse persistere ti invitiamo a contattare la tua banca per assistenza o il nostro call center al seguente numero 00 800 1155 1100
RFID CARDS
Cosa posso fare se non riesco ad avviare o terminare il processo di ricarica?
Se non riesci ad avviare o a terminare il processo di ricarica ti suggeriamo di contattare immediatamente il call center al numero per ricevere assistenza
In caso di blocco del cavo nella vettura questo verrà sbloccato automaticamente da parte dei nostri operatori
Cosa posso fare se la mia carta RFID o se non funziona correttamente
In caso di malfunzionamento della carta RFID puoi contattare il nostro call center attivo dalle 8.00 alle 19.00 dal lunedì alla domenica al seguente 00 800 1155 1100 per richiedere assistenza
La carta RFID Electrip è utilizzabile anche sulle colonnine di ricarica di altri gestori?
No le RFID card possono essere utilizzate esclusivamente sulle colonnine di ricarica Electrip.
Una volta ricevuta la carta devo associarla manualmente al mio account
No la carta verra automaticamente associata al tuo account al momento della richiesta
Quando la riceverai sara gia pronta per l utilizzo senza necessita di ulteriori azioni da parte tua
Cosa succede se la stazione di ricarica non funziona correttamente o se il cavo rimane bloccato al momento della ricarica?
In caso di problemi con una stazione di ricarica segnala il problema attraverso l app Electrip o contatta il servizio clienti per assistenza al numero seguente 00 800 1155 1100 Il servizio è disponibile in maniera continuativa tutto il giorno
Quali sono i tempi di consegna della RFID card?
Dal momento della richiesta alla consegna possono trascorrere dai 7 ai 15 giorni a seconda della zona di residenza tuttavia in caso di picco di richieste i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi
Quali vantaggi offre l utilizzo di una carta RFID
Le carte RFID offrono un accesso senza contatto e piu veloce alle stazioni di ricarica permettono di avviare una sessione di ricarica senza la lettura del QR Code o l utilizzo dell app
Cosa posso fare se smarrisco la mia carta RFID?
In caso di smarrimento della carta RFID puoi contattare il nostro call center attivo 24 ore su 24 al seguente numero verde 00 800 1155 1100 per richiedere assistenza. Il call center disabiliterà immediatamente la carta e se lo desideri potrai richiedere il invio di una nuova carta
Cosa posso fare se la mia carta RFID o se non funziona correttamente
In caso di malfunzionamento della carta RFID puoi contattare il nostro call center attivo dalle 8.00 alle 19.00 dal lunedì alla domenica al seguente 00 800 1155 1100 per richiedere assistenza
Come richiedere la carta RFID?
Puoi richiedere la carta RFID Electrip attraverso l apposita sezione della nostra App vai su Profilo poi clicca su Richiesta carte RFID
Ricordati di inserire il tuo indirizzo completo cosi da ricevere la carta in breve tempo e senza intoppi specifichiamo che sia la richiesta che l invio a domicilio sono servizi gratuiti
La carta RFID Electrip è utilizzabile in tutta Europa?
La RFID card può essere utilizzata in tutte le stazioni di ricarica Electrip presenti in Europa.
Cosa sono le carte RFID?
Le carte RFID sono dei dispositivi di identificazione associati ad uno specifico account cliente e consentono un accesso rapido e sicuro alle stazioni di ricarica
RICARICA
Cosa posso fare se non riesco ad avviare o terminare il processo di ricarica?
Se non riesci ad avviare o a terminare il processo di ricarica ti suggeriamo di contattare immediatamente il call center al numero 00800 1155 1100 per ricevere assistenza
Come posso terminare il processo di ricarica?
Per terminare una sessione di ricarica hai due diverse possibilità puoi scansionare nuovamente la tua RFID Card Electrip oppure puoi cliccare su Interrompi ricarica nella pagina Mappa dell app Electrip
Come posso avviare il processo di ricarica?
Per avviare una sessione di ricarica assicurati che il cavo sia collegato correttamente al tuo veicolo elettrico e alla colonnina di ricarica. Potrai avviare il processo di ricarica in due diverse modalità tramite la lettura del QR Code utilizzando l’app Electrip oppure tramite l utilizzo contactless della tua RFID Card Electrip
Posso utilizzare le vostre colonnine in roaming?
Si è possibile utilizzare le nostre colonnine in roaming La nostra rete di partner è in continua espansione e potrai trovarci nelle principali app di ricariche elettriche
Quanto tempo occorre alla mia auto per ricaricarsi completamente?
Il tempo di ricarica di veicoli elettrici dipende da molte variabili tra cui la capacità della batteria del veicolo il livello di carica attuale la capacità di ricezione del caricatore interno del veicolo ecc
Ad esempio presso le stazioni di ricarica DC puoi caricare il tuo veicolo elettrico fino all 80 per cento in 30 minuti circa
ACCOUNT
Posso creare un account aziendale?
Si è possibile creare un account aziendale Basta cliccare su Il mio account Tipo di fattura Aziendale Sarà necessario inserire i dati dell azienda il codice SDI e la partita IVA
Che vantaggi offre avere un account Electrip?
Avere un account Electrip ti dà la possibilità di usufruire di tariffe più vantaggiose rispetto a quelle riservate agli utenti guest Inoltre sarai sempre informato sulle novità inerenti ai nostri prodotti servizi o sulle nuove aperture
PROBLEMI TECNICI
Cosa succede se la stazione di ricarica non funziona correttamente o se il cavo rimane bloccato al momento della ricarica?
In caso di problemi con una stazione di ricarica segnala il problema attraverso il app Electrip o contatta il servizio clienti per assistenza al numero seguente 00 800 1155 1100. Il servizio è disponibile 7/7 dalle 8 alle 19.
La colonnina da me selezionata è in manutenzione Che cosa significa?`
La colonnina è momentaneanta disattivata a causa di un malfunzionamento tecnico e pertato è in manutenzione Potrai tornare ad utilizzarla non appena sarà indicata come disponibile all interno della nostra app
Cosa devo fare se trovo una stazione di ricarica fuori servizio?
In caso di stazione fuori servizio segnala il problema attraverso l app Electrip Contattaci Messaggio oppure contatta il call center per assistenza al seguente numero 00 800 1155 1100 Cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro supporto è attivo 24/7 via call center, email e nella sezione ‘Contattaci’ del sito.
Siamo qui per te, sempre.
