ПОТРЕБИТЕЛИ
Шофирай с Electrip: лесно, безопасно, устойчиво.
С Electrip зареждането е интуитивно. Намери близки станции, резервирай предварително, започни зареждане с QR код или RFID карта, проследявай сесията си чрез приложението и плащай безпроблемно.
Електрическо шофиране, точно каквото трябва да бъде
Приложението Electrip е твоят спътник в електрическото пътуване. От първото докосване до пълното зареждане, приложението ръководи пътуването ти. Планирай маршрути, получавай актуализации в реално време, достъпвай ексклузивни оферти. Електрическо шофиране, опростено.
Интуативен интерфейс. Мощна инфраструктура.
Някои неща трябва да работят перфектно от първия път. С Electrip, еднодокосване стартира зареждането ти, планира маршрута ти или намира свободнастанция – точно когато имаш нужда. Зад тази простота стои мрежа от технологии,данни и хора, които правят пътуването ти безпроблемно. Просто за теб. Комплексно за нас. Така трябва да бъде.
Познава те. Води те
Всеки шофьор е уникален. Приложението Electrip учи навиците ти, предлага удобни места за зареждане и показва актуални промоции. То е като дигитален асистент, който разбира рутината ти и предвижда нуждите ти. Интелигентно зареждане, което се адаптира към начина ти на шофиране.
Винаги заедно. Никога сам
Никога не си сам на пътя. Приложението те свързва директно с нашия екип за поддръжка:техническа помощ и незабавна подкрепа, когато е необходимо. Всяка сесия за зареждане се наблюдава в реално време за надеждност и безопасност. Електрическото пътуване се гради на база доверие. С Electrip това доверие е двупосочно.
Контрол на върха на пръстите ти
Зареждането не е просто задача – това е нов начин да изпиташ пътя. С Electrip всяко пътуване е част от нещо по-голямо: по-тихо, по-чисто, по-човешко. Електрическата мобилност е тук. Просто стартирай колата си и отвори приложението.
Представяме Autocharge.
Без приложение. Без чакане. Просто включи и тръгни.
Свържи кабела. В рамките на 15 секунди автомобилът ти е разпознат и зареждането започва автоматично. Без излишни стъпки – просто безпроблемно зареждане, което те кара да продължиш.
Без вход, без приложение
Зареждането започва веднага щом свържеш автомобила си. Няма нужда от QR кодове или карти.
Сигурно и персонализирано
Самотвоят автомобил е оторизиран да зарежда, което осигурява максимална защита снула грешки.
Идеално за честа употреба
Перфектноза тези, които зареждат често и искат максимално удобство.
Ricarica Ultra-Veloce da 400 kW
Hai solo 15 minuti? Bastano per oltre 300 km.
Non serve aspettare ore: mentre ti prendi un caffè, la tua auto è già pronta a ripartire.
Due modelli di design, la stessa potenza esplosiva.
- 400 kW di potenza per la ricarica più veloce di sempre.
- Ricarica doppia: 2 veicoli in contemporanea.
- Touch & go: avvicina la carta, collega, via.
- Raffreddamento a liquido: performance costanti, anche sotto stress.
- Esperienza fluida con schermo touchscreen intuitivo.
Per chi viaggia veloce e non vuole fermarsi più del necessario.
Ricarica Rapida da 60 kW
Inizia la ricarica. Finisci il tuo giro. Sei pronto a ripartire. Il giusto compromesso per la quotidianità elettrica. Perfetta per soste brevi, comoda per ogni esigenza.
- 60 kW per ricariche rapide in 30-40 minuti.
- Doppia uscita: due auto in carica contemporaneamente (2×30 kW).
- Facile: tocca la carta, collega, via.
- Sempre operativa: funziona 24/7 con qualsiasi meteo.
- Nessuna attesa: due connettori CCS pronti all’uso.
Pratica, compatta, perfetta per la ricarica giornaliera.
La scelta smart AC 44 kW
Di notte si ricarica, di giorno si risparmia.
Ideale per casa o luoghi di lunga sosta. Silenziosa, smart, e amica del tuo portafoglio.
- Ricarica completa in 6-8 ore: mentre dormi o lavori.
- Massimo risparmio con tariffe intelligenti.
- Controllo smart via app, con protezioni integrate.
- Installazione semplice: a parete o su palo.
- Compatibile con ogni veicolo elettrico europeo.
Per chi vuole ricaricare in modo comodo, sicuro e conveniente.
РЕЗЕРВАЦИЯ, ЦЕНООБРАЗУВАНЕ, ЗАРЕЖДАНЕ, УСЛУГИ, ЧЛЕНСТВО
РЕЗЕРВАЦИЯ
Къде мога да проверя дали зарядните станции за свободни?
Можете да проверите заетостта на всички станции за зареждане и на различните конектори на DC станциите в мобилното приложение на Electrip.
Как мога да стартирам/завърша процеса на зареждане?
За да започнете процеса на зареждане, уверете се, че кабелът е свързан към Вашето превозно средство и станцията. След това можете да започнете процеса на зареждане, като сканирате своята Electrip карта на устройството или като сканирате QR кода на устройството с мобилното приложение Electrip. За да завършите процеса на зареждане, можете или да сканирате своята Electrip карта, или да го прекратите, като щракнете върху бутона „Спиране на зареждането“ на страницата с картата в мобилното приложение.
За колко време колата ми се зарежда напълно?
Времето за зареждане на електрическите превозни средства зависи от много променливи като капацитет на батерията на автомобила, текущо ниво на зареждане, капацитет за зареждане на автомобила. На зарядните станции на Electrip DC, можете да заредите Вашите съвместими превозни средства до 80% за 30 минути.
Къде мога да заредя колата си?
Можете да зареждате автомобила си от обществените станции за зареждане в менюто Карта в мобилното приложение. Можете също да видите нашия списък със станции от „Точки за зареждане“ на нашия уебсайт. Освен това, ако желаете да инсталирате зарядна станция за Вашия дом или офис, можете да се свържете с нас, като попълните формата „Свържете се с нас“ в мобилното приложение или на нашия уебсайт.
Какво трябва да направя, ако кабелът за зареждане е изключен по време на процеса на зареждане?
Когато процесът на зареждане започне, кабелът за зареждане се заключва към станцията както и към автомобила и се затваря за външни намеси. Ако срещнете технически проблем и забележите, че кабелът за зареждане е изключен, можете да се свържете с нас чрез кол центъра.
Как мога да заредя колата си?
Можете да зареждате автомобила си със собствен кабел за зареждане на Electrip AC зарядни станции с променлив ток или с помощта на кабелите за зареждане на DC станциите за зареждане с постоянен ток. Трябва да изтеглите мобилното приложение на Electrip или да имате Electrip карта, за да зареждате автомобила си на зарядните станции на Electrip.
Кои автомобили могат да използват зарядните станции?
Всички напълно електрически превозни средства, хибриди и плъгин хибриди могат да се възползват от зарядните станции на Electrip.
ЧЛЕНСТВО
Как мога да получа Electrip карта?
Можете да заявите Electrip карта чрез мобилното приложение.
Има ли предимство да си член?
Препоръчваме Ви да се присъедините към семейството на Electrip, за да зареждате и плащате лесно и да се възползвате от отстъпките и кампаниите ни.
Как мога да бъда член?
Можете да изтеглите мобилното приложение на Electrip и да следвате инструкциите, за да завършите регистрацията си за членство.
Какво трябва да направя, за да стана член?
Няма предварителни условия за членство и членството е напълно безплатно. Можете да се присъедините от мобилното приложение на Electrip.
ЦЕНА
Как се изчислява цената за зареждане?
Цените се изчисляват въз основа на количеството енергия, което зареждате от станцията и времето за зареждане. Можете да намерите подробна информация за цените на зареждане в нашия уебсайт или от раздела за ценообразуване в мобилното приложение.
Как и къде да платя за зареждането?
Можете лесно да извършите плащането си чрез добавяне на информация за Вашата кредитна или дебитна карта чрез приложението. След като зареждането приключи, Вашата цена ще бъде изчислена и таксувана от Вашата карта, както е посочено в раздела за ценообразуване в мобилното приложение или на нашия уебсайт. Информацията за Вашата карта е защитена от сигурни платежни системи и не се споделя с друга институция или организация.
РЕЗЕРВАЦИЯ
Какво представлява функцията за резервация?
Можете да направите резервация за желаната зарядна станция чрез мобилното приложение Electrip в работното време на зарядната станция. По този начин, когато стигнете до станцията за зареждане, можете да заредите автомобила си без да чакате.
Станцията за зареждане, която съм резервирал, изглежда е офлайн/с грешка, какво мога да направя?
Можете да се свържете с нас, като се обадите в нашия кол център. Ако станцията за зареждане е офлайн/не работи в началния час на резервацията, Вашата резервация ще бъде автоматично анулирана без неустойка. В този случай можете да направите друга резервация за друга зарядна станция.
Какво се случва, ако анулирам резервацията си?
Можете да анулирате резервацията си безплатно до началния час на Вашата резервация или в рамките на първите 15 минути от началния час на Вашата резервация. Ако зареждането не започне или резервацията не бъде анулирана в рамките на определеното време (до 15 минути след началния час на резервацията), Вашата резервация ще бъде анулирана автоматично и ще бъде начислена таксата за блокиране. Например: ако началният час на резервацията е 14:00, можете да започнете процеса на зареждане до 14:15 или да отмените резервацията си.
Как мога да анулирам резервацията си?
Можете да видите и анулирате Вашата резервация от менюто "Сесии", намиращо се на главната страница, до бутона за таксуване.
Защо бутонът „Направете резервация“ не се показва в подробностите за станцията, която искам да резервирам?
Не могат да се правят резервации на зарядни станции с ограничено използване или на зарядни станции, които не са отворени за резервация.
Защо не мога да видя резервацията, която направих в мобилното приложение?
Станцията за зареждане, която сте резервирали, може да не работи/офлайн или да са изминали 15 минути от началния час на Вашата резервация. В този случай Вашата резервация се анулира автоматично. Подробности можете да видите в секция "Сесии".
На станцията за зареждане, която резервирах има друго превозно средство, какво мога да направя?
Можете да се свържете с нас, като се обадите в нашия кол център. Ако станцията за зареждане е все още заета 15 минути след началния час на Вашата резервация, тя ще бъде автоматично анулирана без неустойка. В този случай можете да направите друга резервация за друга зарядна станция.
Как мога да направя резервация?
Можете лесно да намерите всяка станция за зареждане, за да заредите автомобила си чрез мобилното приложение Electrip. Можете да изберете налична дата, начален час и продължителност на резервацията и да потвърдите с бутона „Направете резервация“. За да можете да резервирате станция, трябва да сте регистрирани и да сте добавили данните си за плащане в мобилното приложение на Electrip.
Какво се случва, ако не започна зарядната си сесия, когато дойде времето за резервация?
Ако не започнете сесията си за зареждане в рамките на 15 минути от резервираното време, таксата за неустойка ще бъде добавена към Вашата фактура. (Electrip си запазва правото да прави промени относно времето за неявяване на резервация).
Какво трябва да направя, ако зареждането ми надхвърли резервирания период?
Ако превишите продължителността на резервацията, която сте направили, към Вашата фактура ще бъде добавена и таксата за блокиране в допълнение към заредената сума.
УСЛУГИ
Мога ли да инсталирам зарядна станция в дома/офиса си за лична употреба?
Можете да закупите персонализирана станция за зареждане за Вашия дом или офис. Можете да видите подробностите за нашите услуги, които предлагаме специално за дома и офиса в раздел "Услуги" на нашия уебсайт. След като попълните формуляра за контакт, ще се свържем с Вас за да намерим най-подходящото решение за Вашите нужди.
Мога ли да инсталирам и оперирам зарядна станция за електрически автомобили?
Благодарение на бизнес партньорството със Electrip, можете да печелите допълнителни доходи със зарядните станции, инсталирани като услуга към Вашия бизнес. Можете да получите подробна информация за бизнес партньорството от страницата "Услуги" на нашия уебсайт и да попълните формуляра за контакт. След техническо съгласуване с нашия екип, ще бъде монтирана най-подходящата зарядна станция за Вашите нужди.
Нуждаеш се от помощ? Ние сме тук
Нашият екип за поддръжка е на разположение всеки ден от 09:00 до 19:00 (центъра за обслужване на клиенти на английски е24/7)по телефон, имейл или чрез секцията "Свържи се с нас". Ние сме до теб, когато имаш нужда/
