Συχνές Ερωτήσεις

Home

Σταθμός ανεφοδιασμού

Kεντρική σελίδα

Οι Λύσεις μας

Επιλέξτε τις τέλειες λύσεις της electrip για να γίνετε μέρος ενός μέλλοντος με κύρος τώρα.

Δείτε όλες τις λύσεις

Κατοικίες, Συγκροτήματα Διαμερισμάτων και Κατοικίες

Περισσότερες πληροφορίες

Επιχειρηματικά κέντρα και οργανισμοί

Περισσότερες πληροφορίες

Εμπορικά κέντρα

Περισσότερες πληροφορίες

Δημόσιοι φορείς και Δήμοι

Περισσότερες πληροφορίες

Εστιατόρια και Χώροι Ανάπαυσης

Περισσότερες πληροφορίες

Πρατήρια καυσίμων

Περισσότερες πληροφορίες

Αγορές

Περισσότερες πληροφορίες

Χώροι στάθμευσης αυτοκινήτων

Περισσότερες πληροφορίες

Αντιπροσωπείες αυτοκινήτων

Περισσότερες πληροφορίες

Υπηρεσίες αυτοκινήτων

Περισσότερες πληροφορίες

Εκπαιδευτικά Ιδρύματα

Περισσότερες πληροφορίες

Ιδρύματα Υγείας

Περισσότερες πληροφορίες

Ξενοδοχεία

Περισσότερες πληροφορίες

Άλλο

Περισσότερες πληροφορίες

Προιόντα

Πλήρως ενσωματωμένα, από άκρη σε άκρη, ολοκληρωμένα προϊόντα για κάθε είδους χρήση

Δείτε όλα τα προϊόντα

AC - Σταθμοί γρήγορης φόρτισης

Περισσότερες πληροφορίες

DC - Σταθμοί γρήγορης φόρτισης

Περισσότερες πληροφορίες

Πλατφόρμα διαχείρισης electrip

Περισσότερες πληροφορίες

FAQ

Χώρα / Επιλογή Γλώσσας

Countries

United Kingdom

English

Italia

Italiano

България

български

Ελλάδα

Ελληνικά

France

Français

Hrvatska

Hrvatski

Poland

Polish

Φόρτιση

Πως μπορώ να φορτίσω το όχημα μου?

Στους σταθμούς φόρτισης electrip AC, μπορείτε να φορτίσετε το όχημα σας με δικά σας καλώδια ή τα καλώδια που υπάρχουν στο σταθμό φόρτισης, ενώ στους σταθμούς φόρτισης DC, μπορείτε να φορτίσετε με τα καλώδια της συσκευής. Για να φορτίσετε το όχημα σας σε δημόσιους σταθμούς της electrip, πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή electrip ή να αποκτήσετε κάρτα electrip.

Πως μπορώ να ξεκινήσω / τερματίσω την φόρτιση σε δημόσιους σταθμούς φόρτισης της electrip?

Για να ξεκινήστετε την φόρτιση, επιβεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι συνδεδεμένο στο όχημα σας και στον σταθμό. Στη συνέχεια μπορείτε να ξεκινήσετε την φόρτιση αφού αναγνωστεί η κάρτα electrip από την ειδική συσκευή πάνω στον σταθμό, ή χρησιμοποιώντας τον αναγνώστη κώδικα QR μέσω της εφαρμογής κινητού electrip. Για να τερματίσετε την φόρτιση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αναγνώστη ή με την εφαρμογή κινητού να πατήσετε το πλήκτρο "Σταμάτα την φόρτιση" .

Που μπορώ να φορτίσω το όχημα μου?

Μπορείτε να φορτίσετε το όχημα σας σε δημόσιους σταθμούς φόρτισης που απεικονίζονται στον "Χάρτη" στην εφαρμογή κινητού. Μπορείτε να βρείτε τον κατάλογο με τους σταθμούς φόρτισης και στη ιστοσελίδα μας στο εικονίδιο "Σημεία Φόρτισης". Επίσης αν θέλετε να εγκαταστήσετε σταθμούς φόρτισης στην οικία ή την επιχείρηση σας, για προσωπική χρήση, συμπληρώστε τη φόρμα "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή τη φόρμα που υπάρχει κάτω από το κεφάλαιο, 'υπηρσίες', στην ιστοσελίδα μας .

Πως μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα των σταθμών φόρτισης?

Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα όλων των σταθμών ακόμα και των υποδοχών μέσω της εφαρμογής electrip.

Ποια οχήματα μπορούν να ωφεληθούν από τους σταθμούς σας?

Από τους ηλεκτρικούς σταθμούς electrip μπορούν να ωφεληθούν όλα τα ηλεκτρικά οχήματα και plug-in υβριδικά οχήματα.

Τι πρέπει να κάνω αν αποσυνδεθεί το καλώδιο φόρτισης κατά την φόρτιση του οχήματος?

Όταν ξεκινήσει η φόρτιση με σωστό τρόπο, το καλώδιο αυτοκλειδώνεται ξεχωριστά στο όχημα και στη συσκευή, προστατεύοντας τον εαυτό του έναντι επεμβάσεων από έξω. Αν δείτε ότι έχει αποσυνδεθεί το καλώδιο ύστερα από ένα τεχνικό πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κέντρου κλήσεων.

Ποιο είναι το χαρακτηριστικό κράτησης?

Μπορείτε να κάνετε κράτηση απο οποιοδήποτε σταθμό φόρτισης της προτίμησης σας για οποιαδήποτε ώρα, μέσω της εφαρμογής κινητού. Με τον τρόπο αυτό θα φορτίζετε το όχημα σας μόλις φτάσετε στον σταθμό, χωρίς να περιμένετε. Σημείωμα : Η κράτηση πρεπει να γίνει εντός των ωρών λειτουργίας του σταθμού.

Πως μπορώ να κάνω την κράτηση?

Αφού βρείτε τον σταθμό που θέλετε να φορτίσετε το όχημα σας μέσω της εφαρμογής, επιλέξετε την κατάλληλη ημερομηνία και ώρα και πληκτρολογήστε στο " κάνε κράτηση" .

Τι συμβαίνει αν ακυρώσω την κράτηση?

Τι θα συμβεί αν ακυρώσω την κράτησή μου;

Μπορείτε εύκολα να ακυρώσετε την κράτησή σας μέσω της εφαρμογής μέχρι την ώρα του ραντεβού. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει τη φόρτιση 15 λεπτά αφότου έχει γίνει η κράτηση, η κράτησή σας ακυρώνεται με χρηματική επιβάρυνση η οποία αντιστοιχεί στο 25% του συνολικού ποσού κράτησης.

Τι πρέπει να κάνω όταν η διάρεκια φόρτισης κρατήσει περισσότερο από τον μέγιστο χρόνο?

Εάν η φόρτιση διαρκεί περισσότερο από τη μέγιστη διάρκεια της πρίζας που χρησιμοποιείτε ή εάν υπερβείτε τον χρόνο κράτησής σας, θα χρεωθείτε για φόρτιση καθώς και χρέωση μπλοκαρίσματος. Το τέλος απόφραξης υπολογίζεται λαμβάνοντας το 25% του ποσού χρέωσης στην περίοδο υπέρβασης.

Υπάρχει άλλο όχημα στο σταθμό που είχα κάνει κράτηση, τι μπορώ να κάνω?

Σε μια τέτοια περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο κλήσεων. Το πρόβλημα θα επιλυθεί με την καθοδήγηση του εξειδικευμένου προσωπικού.

Τι πρέπει να κάνω για να γίνω συνδρομητής?

Δεν υπάρχει καμία προϋπόθεση για να γίνετε συνδρομητής και είναι δωρεάν. Μπορείτε να γίνετε συνδρομητής από κάθε γωνία του κόσμου με την εφαρμογή electrip.

Πως μπορώ να γίνω συνδρομητής?

Αφού κατβάστε την εφαρμογή electrip ακολουθήστε τις απαραίτητες οδηγίες.

Πως μπορώ να αποκτήσω κάρτα electrip?

Μπορείτε να απαιτήσετε κάρτα μέσω της εφαρμογής κινητού .

Μπορώ να εγκαταστήσω / διαχειριστώ σταθμό φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων?

Λόγω της συνεργασίας - εταιρικότητας με την electrip, μπορείτε να εξασφαλίσετε έσοδα με τον σταθμό φόρτισης που θα εγκαταστήσετε στην επιχείρηση σας. Για λεπτομέρειες αναφορικά με την εταιρικότητα , επισκεφθείτε την κατηγορία Υπηρεσίες στη ιστοσελίδα μας, για αίτηση συμπληρώστε το έντυπο . Κατόπιν μελέτης χώρου από την τεχνική αντιπροσωπεία μας, θα πραγματοποιηθεί η εγκατάσταση της κατάλληλης συσκευής.