ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
ELECTRIP GREECE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε («Εμείς», «Εταιρεία» ή «Εlectrip») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Χειριζόμαστε τις πληροφορίες με προσοχή και διακριτικότητα . Οι πολιτικές μας και τα μέτρα συμμόρφωσης φροντίζουν για τη διασφάλιση του απορρήτου .
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και με τον Ελληνικό Κανονισμό ενημερώνοντάς σας (το “υποκείμενο των δεδομένων”) αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που είναι επεξεργασμένα από την Εταιρεία σε σχέση με τη χρήση της εφαρμογής για κινητό τηλέφωνο Εlectrip («Electrip App») ή είτε η παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς ως φιλοξενούμενος πελάτης.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που βρίσκονται στο πεδίο «Πληροφορίες Επικοινωνίας».
Τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως εξηγούνται λεπτομερώς κατωτέρω (“Προσωπικά Δεδομένα”), επεξεργάζονται σύμφωνα με τις βασικές αρχές του Άρθρου 6 του ΓΚΠΔ για όσο χρόνο χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας μέσω της εφαρμογής κινητού τηλεφώνου (Electrip App) ή μέσω παροχής των υπηρεσιών μας σε εσάς ως φιλοξενούμενος πελάτης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν χρησιμοποιούνται για τιμολόγια, η παροχή των Προσωπικών Δεδομένων για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Ενότητα 1 είναι μία συμβατική κανονιστική απαίτηση. Εάν δεν παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς, η Electrip ενδέχεται να μην είναι σε θέση να σας χορηγήσει συμμετοχή στην εφαρμογή Electrip ή να σας παρέχει υπηρεσίες χρέωσης ως επισκέπτης πελάτης.
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
Απόκτηση συνδρομής στην εφαρμογή κινητού τηλεφώνου Εlectrip / Χρήση και υπηρεσίες φόρτισης |
• Εκτέλεση της διαδικασίας συνδρομής (δημιουργία μιας συνδρομής, ακύρωση, ή επικαιροποίηση πληροφοριών) |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας είστε μέρος ή των ενεργειών που μας έχετε ζητήσει πριν από τη σύναψη μίας σύμβασης. |
10 έτη μετά τη λήξη της ιδιότητας ως μέλους |
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
||
|
Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Πληροφορίες οχήματος, Κωδικός Εφαρμογής Χρήστη) |
|||||
|
• Παροχή σε εσάς της δυνατότητας εκτέλεσης πληρωμών μέσω πιστωτικής/χρε ωστικής κάρτας. |
Οικονομικές πληροφορίες (Πληροφορίες Πιστωτικής/ Χρεωστικής Κάρτας) |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας είστε μέρος ή των ενεργειών που μας έχετε ζητήσει πριν από τη σύναψη μίας σύμβασης. |
Έως την τη λήξη της ιδιότητας ως μέλους. |
||
|
• Έκδοση τιμολογίων διεξαγωγή διαδικασιών ακύρωσης τιμολογίων |
ή των |
Οι Προσωπικές σας Πληροφορίες (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) (Πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό χρέωσης της υπηρεσίας) |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις της Εταιρείας |
10 έτη |
|
|
• Παροχή εσάς |
σε της |
Πληροφορίες Επικοινωνίας |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι |
Μέχρι τη λήξη της συνδρομής |
|
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
δυνατότητας διαχείρισης των αδειών / συναινέσεων σας αναφορικά με το άμεσο μάρκετινγκ (απευθείας πωλήσεις) |
(Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Πληροφορίες σχετικά με την παροχή συναίνεσης) |
απαραίτητη για συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις της Εταιρείας |
||
|
Αίτημα έκδοσης κάρτας Electrip |
• Διασφάλιση της παράδοσης της κάρτας Electrip |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email) |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση διασφάλισης της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων σας. |
Μέχρι τη πρώτη χρήση της κάρτας Electrip. |
|
Παροχή Υπηρεσιών Χρέωσης σε Επισκέπτες Πελάτες |
• Σας δίνει τη δυνατότητα να φορτίζετε το ηλεκτρικό σας όχημα ως επισκέπτης Χρήστης • Σας δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτ ε πληρωμές με πιστωτική/χρεω στική κάρτα |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, Διεύθυνση) Οικονομικά στοιχεία (Στοιχεία πιστωτικής/χρεω στικής κάρτας) Πληροφορίες Xρήστη |
Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας είστε μέρος ή των ενεργειών που μας έχετε ζητήσει πριν από τη σύναψη μίας σύμβασης. Η επεξεργασία των δεδομένων απαιτείται για τη συμμόρφωση στις νομικές υποχρεώσεις στις οποίες υπόκεινται. |
Για τη διάρκεια της συναλλαγής, αλλά σε κάθε περίπτωση, για δέκα χρόνια. |
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
(Πληροφορίες οχήματος σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και τον σταθμό φόρτισης της υπηρεσίας) |
||||
|
Διασφάλιση της Ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Λήψη απαραίτητων μέτρων ασφάλειας δεδομένων για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας • Διασφάλιση της ορθότητας των πληροφοριών επικοινωνίας |
Πληροφορίες Χρήστη Κωδικός Χρήσης Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email) |
Η επεξεργασία δεδομένων για συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση διασφάλισης της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Μέχρι τη λήξη της ιδιότητας σας ως μέλος |
|
Παροχή Υποστήριξης στο Χρήση |
• Λήψη και ικανοποίηση των αιτημάτων σας και παροχή της απαραίτητης υποστήριξης (πχ. Τηλεφωνικό κέντρο) |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο,) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή Παράπονα Χρήστη, και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό |
Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας είστε μέρος Απαιτείται η επεξεργασία δεδομένων για την ανταπόκριση στα αιτήματα υποστήριξης Χρηστών. |
Μέχρι Μέχρι να τερματιστεί η συνδρομή ή, στην περίπτωση των φιλοξενούμεν ων πελατών, έως ότου εκπληρωθούν τα αιτήματα υποστήριξης των Χρηστών |
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
||
|
φόρτισης και την υπηρεσία). |
|||||
|
• Διασφάλιση ικανοποίησης του Χρήστη |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο,) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα Χρήστηκαι πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία). |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για σκοπούς του έννομου συμφέροντος της Electrip προκειμένου να διασφαλίσει ότι η Εφαρμογή Electrip ικανοποιεί τις ανάγκες των Χρηστών. |
5 έτη |
||
|
Ανάπτυξη και ποιοτικός έλεγχος προϊόντων και υπηρεσιών |
•Έλεγχος ποιότητας και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Electrip (π.χ. βελτίωση της υπηρεσίας του Τηλεφωνικού Κέντρου της Electrip) |
Τα στοιχεία της ταυτότητάς σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Στοιχεία Επικοινωνίας (Αριθμός κινητού, Email, Διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα |
Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για τους σκοπούς του έννομου συμφέροντος της Electrip για την παρακολούθηση και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων της. |
5 χρόνια Επιπλέον, οι τηλεφωνικές κλήσεις για την υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου καταγράφοντα ι και αποθηκεύοντα ι για 5 χρόνια. |
|
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
Xρήστη, πληροφορίες οχήματος και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης της Υπηρεσίας ή τυχόν προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα αρχεία του τηλεφωνικού κέντρου) |
||||
|
Εκπλήρωση των Υποχρεώσεων που απορρέουν από την Νομοθεσία |
• Παροχή πληροφοριών σε φορείς και οργανισμούς, εξουσιοδοτημέν ους εκ του νόμου να αιτούνται πληροφορίες και έγγραφα |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Οικονομικές πληροφορίες (Πληροφορίες Πιστωτικής/ Χρεωστικής Κάρτας) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα χρήστη και πληροφορίες σχετικά με την |
Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που μας επιβάλλει η Εθνική Νομοθεσία (π.χ. νόμοι σχετικά με την ηλεκτροκίνηση και διατάξεις που επιβάλλουν υποχρεώσεις στους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτροκίνησης για την κοινοποίηση πληροφοριών). |
10 έτη |
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία). |
||||
|
• Εκτέλεση λογιστικών και οικονομικών διαδικασιών |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Οικονομικές πληροφορίες (Πληροφορίες Πιστωτικής/ Χρεωστικής Κάρτας) |
Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση της Εταιρείας |
10 έτη |
|
|
• Διενέργεια διαδικασιών ελέγχου |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας.) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Οικονομικές πληροφορίες (Πληροφορίες Πιστωτικής/ Χρεωστικής Κάρτας) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα χρηστών, πληροφορίες οχήματος, |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση της Εταιρείας |
10 έτη |
|
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
σταθμού εξυπηρέτησης και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία χρήσης της υπηρεσίας από το Χρήστη) |
||||
|
Εκτέλεση Νομικών Διαδικασιών |
• Σε περίπτωση νομικών διαδικασιών, παρακολούθηση και υποβολή των απαιτούμενων πληροφοριών σε εξουσιοδοτημέν α μέρη |
Οποιαδήποτε Προσωπικά Δεδομένα είναι αναγκαία για να επιτευχθεί ο σκοπός της επεξεργασίας |
Η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση της Εταιρείας. Η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για τους σκοπούς της Electrip, του υπεύθυνου επεξεργασίας ή έννομων συμφερόντων τρίτων, εκτός εάν αυτά τα συμφέροντα υπερισχύουν των συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων.. |
Τα δεδομένα θα διατηρηθούν για όσο χρονικό διάστημα απαιτούνται για την εκπλήρωση του σκοπού της επεξεργασίας |
Η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δικαιωμάτων πρέπει να λαμβάνεται για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων για κάποιους σκοπούς Η Εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα που υπόκεινται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω, μόνο εάν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεσή όπου απαιτείται από το νόμο.
.
Η παροχή των Προσωπικών Δεδομένων για τους σκοπούς που περιγράφονται στο παρόν Κεφάλαιο 2 είναι προαιρετική.
|
Σκοπός Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας |
Προσωπικά Δεδομένα |
Νομική Βάση για την Επεξεργασία των Δεδομένων |
Διατήρηση Δεδομένων |
|
|
Προφίλ & Μάρκετινγκ / Προώθηση |
• Δημιουργία ενός προσωπικού προφίλ με τις προτιμήσεις σας, τις συνήθειες χρήσεις και τις ανάγκες σας, με τρόπους που συμπεριλαμβάνουν τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων και διεξαγωγή ανάλυσης, τμηματοποίησης ή στόχευσης και προτείνοντας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας σε εσάς, προσαρμόζοντάς τα σύμφωνα με τις προτιμήσεις, τις συνήθειες χρήσεις και τις ανάγκες σας. Αποστολή προσαρμοσμένου διαφημιστικού υλικού σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, καμπάνιες κ.α. της Electrip, μέσω SMS ή μέσω e-mail ή μέσω του τηλεφωνικού |
Οι Προσωπικές Πληροφορίες σας (Όνομα, Επώνυμο,) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα χρήστη, και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία). |
Συγκατάθεση |
Μέχρι την λήξη ιδιότητας μέλους ή ανάκληση συγκατάθεσής σας |
|
κέντρου ή της εφαρμογής Electrip. |
||||
|
Αποστολή μη προσαρμοσμένου διαφημιστικού υλικού σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, καμπάνιες κ.α. της Electrip, μέσω SMS ή μέσω e-mail ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου ή της εφαρμογής Electrip. |
Τα στοιχεία της ταυτότητάς σας (Όνομα, Επώνυμο,) Στοιχεία Επικοινωνίας (Αριθμός κινητού, Email, Διεύθυνση) |
Συγκατάθεση |
Μέχρι την λήξη της ιδιότητας μέλους ή την ανάκληση της συγκατάθεσής σας |
|
|
Διεξαγωγή ερευνών και μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω SMS ή Email ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου ή της εφαρμογής Electrip. |
Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή παράπονα χρήστη και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία). |
Μέχρι την λήξη της ιδιότητας μέλους ή την ανάκληση της συγκατάθεσής σας |
||
Αδυναμία παροχής των Προσωπικών Δεδομένων σας ή της συγκατάθεσής σας γι’ αυτούς τους σκοπούς θα σημαίνει ότι η Electrip δεν θα είναι σε θέση να σας κρατάει ενήμερους για τα νέα της προϊόντα, υπηρεσίες και προωθήσεις, όπως ορίζεται παραπάνω, σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις συνήθειες χρήσης σας. Εάν δεν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για σκοπούς μάρκετινγκ, η Electrip δεν θα σας στείλει διαφημιστικό υλικό.
Παρακαλώ σημειώστε ότι η προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας αναφορικά με την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης δεν θα απαιτείται, όταν η επικοινωνία γίνεται:
• Τηλεφωνικά (σταθερό ή κινητό) ή στην ταχυδρομική σας διεύθυνση, όταν τα στοιχεία είναι καταχωρισμένα σε δημόσιους καταλόγους, εφόσον δεν έχετε καταχωρήσει την αντίθεσή σας σε τέτοιου είδους επεξεργασία στο Μητρώο του Άρθρου 13 που τηρείται από την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), σχετικά με την προώθηση μέσω παραδοσιακού ταχυδρομείου και / ή στο Μητρώο του Άρθρου 11 παρ. 2 του ν. 3471/2006 (Μητρώο «Opt-Out») του εκάστοτε παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.
• Από εμάς μέσω email σχετικά με την άμεση πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών παρόμοιων με αυτές που έχετε ήδη λάβει από εμάς και δεδομένου ότι δεν μας έχετε ενημερώσει ότι αντιτίθεστε στη λήψη τέτοιων email.
Μπορείτε να αποσύρετε την συγκατάθεσή σας ή να αντιταχθείτε επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση: info-gr@electripglobal.com.
Εάν αποδειχθείτε την επεξεργασία των δεδομένων τοποθεσίας σας μέσω της εφαρμογής Electrip App, η πληροφορία της στιγμιαίας τοποθεσίας σας τίθεται υπό επεξεργασία, έτσι ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε στο χάρτη που θα ανοιχθεί τον κοντινότερο σταθμό φόρτισης ηλεκτρικού οχήματος. Η τοποθεσία δεν καταγράφεται ή παρακολουθείται σε κανένα σύστημα. Εκτίθεται μόνο βάσει της τωρινής/τρέχουσας τοποθεσίας σας.
Μπορείτε να καταργήσετε την πρόσβαση της εφαρμογής Electrip App στις υπηρεσίες τοποθεσίας σας ανά πάσα στιγμή. Η σχετική διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί από την ενότητα για την πρόσβαση στις υπηρεσίες εντοπισμού στις ρυθμίσεις της εφαρμογής του τηλεφώνου σας.
Εάν εγκρίνετε τις ειδοποιήσεις μέσω της εφαρμογής Electrip App για κινητά, θα αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις στη συσκευή σας, στην οποία έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή Electrip App για κινητά, έτσι ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με συναλλαγές φόρτισης, κατάσταση λογαριασμού, κατάσταση πληρωμής συναλλαγών, εξελίξεις αναφορικά με το δίκτυο των σταθμών Electrip και τρέχουσες καμπάνιες. Έχετε την επιλογή να απενεργοποιήσετε στις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε. Η σχετική διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί στην ενότητα που αφορά τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο κινητό σας.
Τα προσωπικά σας Δεδομένα ενδέχεται να ληφθούν (ανάλογα με το κανάλι που θα έρθετε σε επαφή μαζί μας) μέσω της εφαρμογής Electrip, του τηλεφωνικού μας κέντρου, του ChatBot, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σύμφωνα με τους σκοπούς και γενικά τις διατάξεις που ορίζονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στα ακόλουθα μέρη που διορίζονται ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ ή ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τους σκοπούς που καθορίζονται.
|
Αποδέκτης |
Σκοπός Διαβίβασης |
Διαβιβασθέντα Προσωπικά Δεδομένα |
|
Προμηθευτές από τους οποίους παρέχονται υπηρεσίες που αφορούν το λογισμικό, τη συντήρηση και την ασφάλεια και τη φιλοξενία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των τεχνολογιών πληροφορικής |
Η διαχείριση της συνδρομής σας στην εφαρμογή για κινητά, η παροχή υπηρεσιών και η προστασία της ασφάλειας των δεδομένων στον τομέα της πληροφορικής |
Τα Προσωπικά σας Στοιχεία (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή Παράπονα Χρήστη, και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία) |
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν τις υπηρεσίες του τηλεφωνικού κέντρου για την υποστήριξη του Χρήστη |
Διαχείριση των αιτημάτων σας και παροχή υποστήριξης μέσω του τηλεφωνικού κέντρου |
Τα Προσωπικά Στοιχεία σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή Παράπονα Χρήστη, και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία) |
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν τις χρηματικές συναλλαγές και το χειρισμό πιστωτικών/ χρεωστικών καρτών |
Εκτέλεση πληρωμών |
Τα Προσωπικά Στοιχεία σας (Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο) |
|
Οικονομικές Πληροφορίες (Πληροφορίες Πιστωτικών/ Χρεωστικών καρτών) |
||
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν τις υπηρεσίες τιμολόγησης |
Αποστολή τιμολογίων σε εσάς |
Τα Προσωπικά Στοιχεία σας (Όνομα, Επώνυμο) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email) Πληροφορίες Χρήστη (Πληροφορίες τιμολογίου και πληρωμής και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την τιμή και τον σταθμό χρέωσης της υπηρεσίας) |
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν την αποστολή SMS σ’ εσάς, π.χ. για σκοπούς επαλήθευσης στοιχείων ή προώθησης |
Διασφάλιση αποστολής SMS |
Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο) Πληροφορίες Χρήστη (Πληροφορίες Κατάστασης Παροχής Συγκατάθεσης) |
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν την αποστολή E-mail σ’ εσάς, π.χ. για σκοπούς επαλήθευσης στοιχείων ή προώθησης |
Διασφάλιση αποστολής E- |
Πληροφορίες Επικοινωνίας (Email) Πληροφορίες Χρήστη |
|
Οι προμηθευτές μας από τους οποίους λαμβάνουμε την υπηρεσία αποστολής των καρτών Electrip |
Διασφάλιση της αποστολής της κάρτας Electrip |
Πληροφορίες Επικοινωνίας (Διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη |
|
Οι προμηθευτές μας που έχουν πρόσβαση στα συστήματα και παρέχουν την αναγκαία υποστήριξη μόνο σε περίπτωση καταστροφικών καταστάσεων όπως ακούσια διαγραφή δεδομένων |
Διασφάλιση βιωσιμότητας των υπηρεσιών |
Τα Προσωπικά Στοιχεία σας (Όνομα, Επώνυμο, Aριθμός Ταυτότητας) Πληροφορίες Επικοινωνίας (Κινητό Τηλέφωνο, Email, διεύθυνση) Πληροφορίες Χρήστη (Αιτήματα ή Παράπονα Χρήστη, και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία, τη διάρκεια, την |
|
τιμή και το σταθμό φόρτισης και την υπηρεσία) |
||
|
Οι προμηθευτές μας που διευκολύνουν την μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών του τηλεφωνικού κέντρου |
Διασφάλιση συμμόρφωσης των δραστηριοτήτων του τηλεφωνικού κέντρου με τα πρότυπα ποιότητας της Εταιρείας |
Πληροφορίες Χρήστη (Καταγραφές Τηλεφωνικού Κέντρου) |
|
Νομίμως εξουσιοδοτούμενοι δημόσιοι ή/και ιδιωτικοί φορείς και και επιχειρηματικοί σύμβουλοι |
Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων |
Προσωπικά Δεδομένα που μπορούν να ζητηθούν νομίμως εκ του νόμου |
|
Ελληνικές Δημόσιες Αρχές ( π.χ. Ελληνικό Υπουργείο Μεταφορών) |
Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων |
Προσωπικά Δεδομένα που μπορούν να ζητηθούν νομίμως εκ του νόμου (π.χ. τιμολόγια) |
|
Νομικοί σύμβουλοι |
Προστασία των δικαιωμάτων της Electrip ή τρίτων μερών |
Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που που απαιτούνται για την επίτευξη του σκοπού της επεξεργασίας |
Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική. Γι’ αυτό τη σεβόμαστε λαμβάνοντας μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων σας κατά την επεξεργασία τους και προστατεύοντάς τα από απώλεια, εσφαλμένη χρήση ή τροποποίηση. Όπου κρίνεται απαραίτητο, αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν τεχνικά μέσα όπως προγράμματα προστασίας (firewalls), ανίχνευση παραβίασης και προληπτικά συστήματα, μοναδικούς και περίπλοκους κωδικούς και κρυπτογράφηση.
Χρησιμοποιούμε επίσης οργανωτικά και υλικά μέσα, όπως εκπαίδευση του προσωπικού ως προς τις υποχρεώσεις που πηγάζουν από την επεξεργασία δεδομένων, ταυτοποίηση συμβάντων και κινδύνων, περιορισμός πρόσβασης του προσωπικού στα προσωπικά σας στοιχεία και διασφάλιση της φυσικής ασφάλειας περιλαμβανομένης της κατάλληλης προφύλαξης εγγράφων κατά τη μη χρήση αυτών.
Τα προσωπικά σας στοιχεία ενδέχεται να διαβιβασθούν, αποθηκευτούν και τύχουν επεξεργασίας σε χώρα άλλη από την Τουρκία, σε εκείνη στην οποία συγκεντρώθηκαν, συμπεριλαμβανομένης και της Τουρκίας. Εκτελούμε τέτοιες διαβιβάσεις, τόσο ανάμεσα σε εταιρείες του ομίλου Εlectrip όσο και στους παρόχους υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας προστασία μέσω συμβάσεων, τις οποίες οι ρυθμιστικές αρχές του Ευρωπαϊκού Οικονομικού
Χώρου και του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν προεγκρίνει διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων σας (γνωστές ως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Η Εlectrip έχει επίσης διεξαγάγει τη λεγόμενη «εκτίμηση αντικτύπου διαβίβασης» με σκοπό τη συμμόρφωση με τη νομολογία του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων ιστού από τρίτα πρόσωπα σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών χρησιμοποιούν ποικιλία τεχνολογιών εντοπισμού, όπως tags (σήμανση δεδομένων) ή παρόμοιες τεχνολογίες,
• Μετρήσεις απόδοσης εφαρμογών για κινητά και αναφορές σφαλμάτων
• Απομακρυσμένη παραμετροποίηση για μηχανισμό ενημέρωσης λογισμικού
Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιεί η Εlectrip , μπορούν να χρησιμοποιούν τα προαναφερθέντα μέσα για τους σκοπούς που αναφέρθηκαν ανωτέρω. Αυτοί αυτόματα συλλέγουν δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP, αναγνωριστικά συστήματα για κινητές συσκευές (π.χ. αναγνωριστικά συστήματα διαφημίσεων για Android και αναγνωριστικά συστήματα διαφημίσεων για iOS) ή παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή δεδομένων.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν εφαρμόζεται σε αυτούς και εμείς δεν ελέγχουμε τις τεχνολογίες εντοπισμού και τις δραστηριότητες τρίτων παρόχων και, ως εκ τούτου, συνιστάται να συμβουλευτείτε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες αναφορικά με τη χρήση αυτών των τεχνολογιών από την ιστοσελίδα «Πώς η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα όταν χρησιμοποιείς τις ιστοσελίδες ή τις εφαρμογές των συνεργατών μας» διαθέσιμη στο: www.google.com/policies/privacy/partners/
Ειδικότερα, η Electrip βασίζεται επίσης στο Google Firebase προκειμένου να αξιολογήσει τις επιδόσεις της εφαρμογής Electrip, να αναφέρει τα σφάλματα της και να την ενημερώσει εξ αποστάσεως. Κάντε κλικ στους παρακάτω συνδέσμους, εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και την προστασία δεδομένων που σχετίζονται με το Google Firebase
• https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=6379684083593657 21 - 1450143287&rd=1
• https://support.google.com/firebase/answer/9268042?visit_id=6379684083593657 21 - 1450143287&rd=1
• https://firebase.google.com/support/privacy
Ως Υποκείμενα των Δεδομένων, έχετε και μπορείτε να ασκήσετε, οποτεδήποτε και χωρίς χρέωση, τα παρακάτω δικαιώματα:
• Να ενημερώνεστε για τους σκοπούς και τις μεθόδους της επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας.
• Να έχετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας.
• Να ζητείτε την επικαιροποίηση ή / και τη διόρθωση των Προσωπικών Δεδομένων σας που κατέχουμε. Αυτό σας παρέχει τη δυνατότητα να διορθώσετε ελλιπή ή μη ορθά δεδομένα σας, όμως μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ορθότητα/ ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε.
• Να αιτείστε τη διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων σας. Αυτό σας παρέχει τη δυνατότητα να αιτείστε από εμάς τη διαγραφή ή την αφαίρεση των προσωπικών Δεδομένων σας, όταν δεν υπάρχει λόγος για εμάς να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αιτείστε τη διαγραφή ή την αφαίρεση των προσωπικών Δεδομένων σας, όταν έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμα αντίρρησης/ένστασης ως προς την επεξεργασία των δεδομένων ή σε περίπτωση που αναγκαστικά οφείλουμε να τα διαγράψουμε προς συμμόρφωση με το εφαρμοστέο δίκαιο. Σημειώστε, όμως, ότι μπορεί να μην έχουμε τη δυνατότητα να συμμορφωνόμαστε με το αίτημα διαγραφής σας για ειδικούς νομικούς λόγους, οι οποίοι θα σας κοινοποιηθούν σε περίπτωση εφαρμογής τους κατά το αίτημά σας.
• Να περιορίσετε την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας. Αυτό σας παρέχει τη δυνατότητα να αιτηθείτε την αναστολή της επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) εάν θέλετε να εξακριβώσουμε την ορθότητα τους, (β) όπου η χρήση των δεδομένων είναι μη νόμιμη, αλλά δεν επιθυμείτε την διαγραφή αυτών, (γ) όπου χρειάζεστε να διατηρήσουμε τα δεδομένα, ακόμη κι αν Εμείς δεν το απαιτούμε, καθώς χρειάζεται να θεμελιώσετε, ασκήσετε ή προασπίσετε νομικές αξιώσεις, ή (δ) έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς, αλλά χρειάζεται να επαληθεύσουμε αν έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για τη χρήση αυτών.
• Να αντιταχθείτε, εν όλω ή εν μέρει, στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας (ή αυτά τρίτων) και υπάρχει ένα στοιχείο της ιδιαίτερης κατάστασής σας λόγω του οποίου επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας, καθώς αισθάνεστε ότι επηρεάζει κατά τρόπο αρνητικό τα θεμελιώδη δικαιώματά και ελευθερίες σας. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορούμε να αποδείξουμε ότι έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας, που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.
• Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας, να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ελεύθερα και οποτεδήποτε, επίσης πατώντας την επιλογή διαγραφής στο τέλος της προωθητικής επικοινωνίας.
• Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας οποτεδήποτε στέλνοντας Email στο
info-gr@electripglobal.com αλλά αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της βασισμένης στη συγκατάθεσή σας επεξεργασίας πριν την ανάκληση αυτής
• Να αιτηθείτε τη διαβίβαση των Προσωπικών Δεδομένων σας σ’ εσάς ή σε τρίτον (τη λεγόμενη «φορητότητα δεδομένων» [“data portability”]). Θα προωθήσουμε σ’ εσάς, ή στον τρίτο που έχετε επιλέξει, τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο.
• Να υποβάλετε αναφορά στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του κράτους στο οποίο βρίσκεστε, εφόσον θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί επεξεργασία κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.
Εάν επιθυμείτε να αιτηθείτε περεταίρω πληροφορίες αναφορικά με την συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα νομοθεσία, να στείλετε ερωτήσεις, απορίες ή παράπονα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή να ασκήσετε ένα ή περισσότερα δικαιώματα δυνάμει του ΓΚΠΔ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο info-gr@electripglobal.com ή μέσω ταχυδρομείου στην εξής διεύθυνση: 58 Grigoriou Lambraki str, Glyfada 16675, Greece.
Η Electrip μπορεί να τροποποιήσει τις διατάξεις Πολιτικής Απορρήτου οποτεδήποτε. Οι διατάξεις της Πολιτικής Απορρήτου που η Electrip τροποποιεί θα τεθούν σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους.
